Internet y Redes sociales: implicaciones para las organizaciones contemporáneas

Ante la apuesta de las organizaciones a esta nueva comunicación, publicamos nuestra más reciente presentación Internet y Redes sociales: implicaciones para las organizaciones contemporáneas, con estadísticas sobre Internet en Venezuela, la evolución de la Web 2.0, los principales tipos de medios sociales, así como datos sobre el uso de estos medios en Venezuela.

¿Cuál es el reto que se impone?... Ingrese aquí para ver la presentación. 

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Medios sociales, parte del plan

Las organizaciones suben sus apuestas al nuevo paradigma comunicacional. Buscan la forma de conectarse con sus mercados, y el crecimiento de Internet como medio de comunicación es, sin duda, una luz verde llena de oportunidades, un sector en crecimiento.

"Cada vez son más las organizaciones que desempeñan un papel estratégico y relevante online, a partir de su participación en las redes sociales y del diálogo bidireccional que emprenden en la Web con sus audiencias clave." Así lo reseñó el Director de Estrategias Digitales de Burson-Marsteller Latinoamérica, Felix Leander, durante una visita que hiciera el pasado mes de mayo a nuestro país y que hoy rescatamos para compartir con ustedes parte de sus declaraciones.

“El último estudio realizado por Burson-Marsteller determinó que el 79% de las empresas pertenecientes al ranking de Fortune Global 500 están usando al menos una de las plataformas digitales más populares: Twitter, Facebook, YouTube o un blog corporativo.  Esto es sólo una muestra de cómo las empresas le están dando importancia al tema digital y activando proactivamente sus estrategias en este sentido”, señaló Leander.

Comenzando por casa, el vocero anunció la incorporación a la oferta de Burson- Marsteller para Venezuela de su portal de servicios digitales, destacando los programas: e-Radar y Social Media Check-up. E-radar, un buscador de información en los medios de comunicación con presencia en las redes sociales y otra información valiosa sobre el mercado y la proyección de la imagen de la marca. El segundo, un servicio que ayuda a las empresas a navegar por el panorama de los medios de comunicación online y las redes sociales. 

Así como Burson, cada día vemos más agencias de publicidad entrando al juego digital, innovando y lanzando propuestas en ese sentido, así como la inclusión de los medios sociales en la planificación estratégica y de medios que ofrecen a sus clientes. 

En el experimiento digital es importante valorar el carácter estratégico de las decisiones y enfocar líneas de acción razonables y cuidar la ejecución. Es importante calibrar por qué para una empresa es importante su presencia en la red y no estar por estar. Con un mercado interconectado, más exigente y más inteligente, estar por estar podria irse en contra de la organización y su imagen. En ese sentido, la investigación es clave. Un mejor conocimiento de la audiencia, aporta más herramientas para analizar el entorno y actuar en consecuencia. 

"Es hora de que las compañías se adapten a los medios emergentes en vez de temerles. No existe otra manera de mantener la competitividad en este escenario", concluye Leander.Sin duda, el hecho de que las grandes corporaciones apuesten a la red, es un gran paso. El primero de un gran recorrido. 

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Top companies y el uso de Internet

Una apuesta a la lógica digital y a Internet como medio efectivo para las comunicaciones de mercadeo ha estado presente los últimos años. El nuevo paradigma de la comunicación corporativa está aquí y, así como los usuarios, las empresas están conectadas. 

“Todas las empresas venezolanas tienen presencia en la red”, sin embargo, no necesariamente están sacando el mayor provecho al medio para sus negocios.

¿Cuáles son las principales limitantes?, ¿qué dicen las empresas al respecto?... Carlos Jiménez, director de Tendencias Digitales, esboza algunas ideas y perspectivas en un artículo publicado en la edición Top Companies de Venamcham que le invitamos a leer haciendo clic aquí. 

¿Las empresas están Twitteando?

El 2008 cerró como el año de las redes sociales, el año de Facebook. Tan sólo esta red experimentó un crecimiento superior al 1.200%. La Web colaborativa, la Web 2.0, ha seguido ganando terreno en el mundo de hoy. Esta sociedad, cada vez más interconectada, está construyendo un nuevo paradigma, un medio que utiliza a su medida y en función de sus necesidades.

Por su parte, las corporaciones hacen lo propio y han ido avanzando poco a poco- junto a los usuarios individuales- hacia la participación en red. En la medida en la que han descubierto la necesidad de comunicarse persona a persona de una forma sincera, directa, bidireccional y de igual a igual, de tú a tú, han ido creando sus perfiles en las diversas redes aprovechando la plataforma multimedia y las posibilidades del canal. Se han ido derribando jerarquías en función de otras conquistas.

Este año ha estado sacudido por la revolución de una nueva herramienta: el microblogging, a través de la red Twitter. Los usuarios individuales han crecido contagiando el virus a las corporaciones. ¿Qué uso le están dando estas a Twitter?, ¿será este el año de Twitter?... Carlos Jiménez, socio-director de Tendencias Digitales, muestra su visión al respecto y da un panorama con ejemplos nacionales e internacionales del fenómeno. Lea el artículo completo haciendo clic aquí.

Enterprise 2.0

La dinámica 2.0 conquistó espacios hasta llegar a las empresas de hoy, que la evalúan ya como un medio serio, confiable y diverso para las corporaciones. En esta oportunidad aprovechamos para compartir con ustedes un texto dedicado a la Empresa 2.0 (Enterprise 2.0), "cambiando la cara del ERP Global: Web 2.0 llegó a las empresas"; un artículo de James Norwood, Vicepresidente de Mercadotecnia de Epicor Software Corporation. Desde el software de planificación de recursos empresariales de los años 70 (ERP, por sus siglas en inglés) hasta las herramientas multimedias que están hoy a disposición de todos, el texto es un paseo por esa evolución.

El surgimiento de la Web 2.o rompe paradigmas y establece una nueva dinámica de interconexión, más flexible, más accesible, con múltiples posibilidades. Un fenómeno que antecedió a la consolidación de la Empresa 2.0. "Ya para finales del 2007, Gartner predecía que el 30% de las grandes compañías estarían desarrollando alguna iniciativa de negocio habilitada en Web 2.0. Un creciente número de empresas ha comenzado a gozar de sus beneficios y hablamos ahora de Enterprise 2.0, a medida que los potenciales de Web 2.0 se introducen en el ambiente de trabajo... Web 2.0 ha dado lugar a una nueva generación de aplicaciones de software empresarial con un gran potencial", dice Norwood en su artículo.

Haciendo clic aquí podrá leer el texto completo y conocer más sobre el mundo de la Empresa 2.0, sus aportes al mundo de hoy, su evolución y perspectivas.