Internet, cada día más móvil

Por Angel Méndez
@AngelMendezM

Al analizar los cambios en el comportamiento de las personas como producto de la comunicación móvil, se observa como uno de los temas principales la generación de un "one stop shop digital". La fragmentación y los cambios en los hábitos de usos de las audiencias, sobre todo en los más jóvenes, han fomentado el desarrollo de dispositivos y tecnologías convergentes para seguir estando donde el usuario esté presente. Esto hace que el acceso a internet sea cada día más móvil, donde el "usuario multiplataforma" marca la pauta: se conecta desde el trabajo a través de un desktop o laptop, revisa simultáneamente su teléfono inteligente con plan de datos y en las noches puede utilizar un dispositivo de acompañamiento como lo es una tableta, mientras ve algún programa de televisión. El usuario ahora decide cómo consumir el contenido y la portabilidad que ofrecen los dispositivos móviles es clave.

Ahora, ¿cuándo surge este fenómeno y cómo ha evolucionado en Venezuela?. Si damos un vistazo al pasado, este fenómeno surge con la salida del primer teléfono celular, el cual se le atribuye a Martin Cooper en 1973. Sin embargo, el primer antecedente al teléfono móvil que conocemos en la actualidad fue en 1983, gracias a Motorola y su modelo DynaTAC 8000X. El dispositivo pesaba casi un kilo y costaba alrededor de 4.000 dólares. En Venezuela, los primeros teléfonos celulares se comenzaron a comercializar fuertemente a principios de la década de los noventa, donde eran prácticamente unos "ladrillos" como el primer Motorola de 1983.

En cuanto a su evolución, una buena forma de verlo es tomar en cuenta que hace unos años, y no muy lejos por cierto, fue posible acceder a páginas de internet especialmente diseñadas para dispositivos móviles a través de tecnología WAP. Ahora ya contamos con redes 3G y 3.5G, donde ya nos esperan conexiones 4G. Esto sin olvidar la inversión tan necesaria para descongestionar la infraestructura actual.

Si queremos aprovechar las oportunidades de la movilidad en las estrategias de mercadeoy negocios, debemos cuantificar el mercado, entender cuánto tiempo le dedican las personas y cuáles son los principales usos. Según el último reporte del IV Trimestre 2011 de Conatel, en Venezuela tenemos una penetración de 98 líneas por cada 100 habitantes. Se cita igualmente que existen 3.497.272 suscriptores de planes para equipos BlackBerry. Asimismo, y de acuerdo a los últimos datos de Tendencias Digitales al cierre de 2011, en Latinoamérica tenemos una penetración de teléfonos móviles de 96%, lo cual significa que estaríamos 2 puntos porcentuales por arriba del promedio regional. 

En cuanto al patrón de usos, y citando nuevamente a Tendencias Digitales, el principal uso de los teléfonos móviles tiene que ver con SMS, con más del 80%. Le sigue el acceso a internet con casi 40%, y luego el visitar sitios de redes sociales casi en la misma proporción. El gran auge en la adopción de teléfonos inteligentes (smartphones) tiene mucho que ver con estos usos. Vale acotar, que en Estados Unidos por ejemplo, recientemente la adopción de teléfonos inteligentes ya roza más del 46% de los usuarios, según datos de The Pew Internet & American Life Project.

Analizando ahora el fenómeno de las tabletas, y citando nuevamente cifras de Tendencias Digitales en Latinoamérica, tenemos una estimación de penetración de 5% en la región, lo cual deja claro el gran potencial de crecimiento de este segmento de dispositivos móviles. En Estados Unidos por ejemplo, y según datos de eMarketer, se estiman 34 millones de usuarios de tabletas al cierre de 2011, y que representan aproximadamente un 15% de los internautas de dicho país.

En cuanto a los usos que se le dan a las tabletas, y citando datos nuevamente de Tendencias Digitales, el navegar por internet es el principal uso con un 39%, seguido de sustituto del PC en aplicaciones de escritorio con 27%, y leer libros electrónicos con un 14%. Finalmente, y en cuanto a la participación de mercado en Latinoamérica de los principales fabricantes, Tendencias Digitales refiere un 64% para Apple, 21% para Samsung, 11% para BlackBerry y un 4% para el resto.

Con todo esto, debemos empezar a pensar y generar estrategias envolventes, que tengan claro que la movilidad implica como mínimo dos plataformas como lo son el teléfono móvil y recientemente las tabletas, donde el usuario es quién decide en qué momento utilizar una u otra, o sencillamente hacerlo en forma simultánea. Ahí está el reto.

Las oportunidades de las Audiencias Digitales en Venezuela

Por Angel Méndez
@AngelMendezM

Este artículo pretende estimular la materialización de esfuerzos en la red de redes, y citando expresamente a un panelista colombiano radicado en Chile en el reciente eCommerce DAY Bogotá celebrado este pasado miércoles 24 de agosto, quien dijo que las iniciativas en internet no deben verse como el “efecto de la bandeja paisa”, refiriéndose  a que siempre vemos el potencial de negocios a nivel local y no a nivel regional y mundial. En Venezuela pudiéramos decir entonces que estamos un poco lejos del “efecto pabellón”, debido a que los emprendimientos en este sentido son más escasos que el resto de Latinoamérica.

Como fieles evangelizadores de internet en el país, compartiremos algunas cifras de interés que sirvan de apoyo y estímulo a todos aquellos que desean generar emprendimientos en internet, llegar a una mayor audiencia a través de la publicidad web y tener presencia en las principales redes sociales.

De acuerdo a nuestras últimas mediciones, la penetración de internet en Venezuela se sitúa en 10.850.000 usuarios, lo cual representa un 37,7% de la población. Esto nos ubica ligeramente por encima del promedio de Latinoamérica, y donde aún queda mucho espacio para crecer.

Analizando en detalle a los usuarios, y gracias a nuestro más reciente estudio anual denominado “Audiencias Digitales ^TM”, se observa que la denominada Generación Y es la más representativa en cuanto a rangos de edad, ya que el 42% de los usuarios de internet del país se ubica en el rango de 18 a 25 años. Asimismo, la mayoría de los usuarios se encuentran en los niveles socioeconómicos D y E, con un 71% en conjunto. Vemos entonces acá dos aspectos a considerar: público joven que nació con la tecnología y una gran masa de la población con acceso.

En cuanto la frecuencia de conexión, los venezolanos estamos cada día más conectados, donde el 64% refiere hacerlo más de 3 veces al día, y donde el móvil presenta un 47% como forma de conexión. Esto nos dice que las audiencias se encuentran fragmentadas y que podemos llegarle directamente a su “bolsillo hablando en términos de movilidad.

En relación a los usos, las redes sociales ocupan el segundo lugar, que al compararlo versus otros estudios globales, resulta muy importante destacar que en el resto del mundo los dos principales usos son el correo electrónico y buscadores. En el primer caso coincide Venezuela (uso de e-mail) con otros mercados, pero en cuanto a buscadores, las redes sociales desplazaron a los buscadores al quinto lugar en nuestro ranking. Esto marca la tendencia de “guerra muerte” entre Google y Facebook por el control de internet, donde la red social más grande del planeta acaba de alcanzar recientemente la impresionante cifra de un trillón de páginas vistas.

En cuanto al ranking de las páginas locales, y si bien lideran de forma clara los sitios de noticias tales como Noticias24, El Universal y Globovisión, existe otro grupo de páginas web enfocadas a realizar comercio electrónico como lo son sitios de Clasificados Online y otros de Entretenimiento. Esto ofrece una variedad de opciones para alcanzar a un público cautivo de forma más costo-eficiente, y de acuerdo a sus comportamientos de navegación.

Hemos comentado entonces cifras de gran interés para diversos actores del país, donde esperamos que los negocios de internet sigan creciendo para fomentar un mayor número de empresas, empleos y finalmente bienestar para el país.

La siguiente reflexión de Michael Arrington, fundador del famoso sitio de actualidad tecnológica TechCrunch, nos luce muy acertada para fomentar la competitividad de la economía digital: “Si no estás preocupado que te coma un león cuando fallas, entonces es mejor que busques un nuevo trabajo”.

Manos a la obra entonces y miremos más allá del “efecto pabellón”.

Este artículo fue publicado en Hormiga Analítica - @Hormigadigital, en la edición N°110 de su boletín digital de fecha 29/08/11.

Los bancos venezolanos mandan en las principales plataformas sociales

Por Angel Méndez
@AngelMendezM

Las instituciones financieras han sabido capitalizar de forma adecuada las plataformas web basadas en redes sociales, y donde destacan de forma importante los bancos venezolanos. Esto de acuerdo a un reciente estudio ejecutado por Tendencias Digitales, y denominado “Benchmarking: La Banca en Plataformas Web”.

El estudio en cuestión, y que tomó en consideración la presencia web en diferentes medios sociales como lo son Facebook, Orkut, Twitter, YouTube, LinkedIn, Blogs (Blogger y Wordpress), Foursquare y Flickr, analizó entre sus principales aspectos la adopción, la integración de elementos sociales en sitios web, ranking en sitios de influencia y el tipo de comunicación por tipo de plataforma por banco. Se tomaron en consideración ocho bancos emblemáticos venezolanos, los seis principales bancos latinoamericanos del ranking 2010 de la prestigiosa revista AméricaEconomía, y finalmente los seis principales bancos globales del ranking The Banker a febrero 2011.

Dentro de los principales hallazgos, destaca Twitter con una adopción de 100% en todos los bancos analizados, seguido por Facebook en un 50% en el caso venezolano, versus un 67% de los bancos latinoamericanos y un 83% de los bancos globales. Asimismo, y tomando en cuenta el número de seguidores, los bancos venezolanos son por largo los grandes capitalizadores de audiencia, donde destacan @Banesco y @BBVAProvincial:

En términos de integración de elementos sociales en los sitios web corporativos, tenemos que en Venezuela solo el Banco Mercantil no presenta ninguna iniciativa en este sentido versus el resto de los bancos analizados. En el caso de los bancos latinoamericanos, cuatro de las seis instituciones financieras estudiadas presentan algún tipo de integración, versus tres de los seis bancos globales, donde en todos los casos el común denominador es un módulo de “Síguenos” en Facebook, Twitter, YouTube y Blogs.

Tomando en cuenta el tipo de comunicación por tipo de plataforma por banco, en Venezuela destaca “Atención al Cliente”, siendo Twitter a su vez la plataforma más utilizada. En los bancos latinoamericanos y globales, coincide es “Branding/Promociones/Concursos” como el tipo de comunicación más utilizado, y donde Twitter es más usado a nivel latinoamericano y Facebook a nivel global.

Viendo todo esto en contexto, veremos entonces como otros sectores económicos se plegarán a la ola social para potenciar sus esfuerzos de mercadeo, donde la planificación previa, y basada en una adecuada segmentación de audiencias, la elección de plataformas, el tipo de comunicación a realizar y su respectiva medición en términos de retorno de la inversión (ROI), será clave para justificar la inversión de recursos versus otros medios tradicionales complementarios.

Este artículo fue publicado en Hormiga Analítica - @Hormigadigital, en la edición N°107 de su boletín digital de fecha 08/08/11.

Más allá de la Web 2.0: Entendiendo las audiencias y su medición

Por Angel Méndez
@AngelMendezM

 

El término "Web 2.0" tuvo su génesis en una tormenta de ideas realizada entre O'Reilly Media y MediaLive para desarrollar el tema de una conferencia en el año 2004. Ya han pasado siete años desde este acontecimiento y vemos que aún sigue siendo unos de los términos más demandados en búsquedas de Google, donde actualmente tiene aproximadamente 1.220.000.000 resultados asociados:

Sin embargo, y a pesar de ese volumen de búsquedas, ya el término Web 2.0 "es sólo un sobrenombre" y tal como lo expresó @carlosjimenez el pasado 25/03 en el Foro "Marketing 2.0 y Redes Sociales", organizado por El Mundo y Globovisión. Esto porque forma parte de internet y además ya estamos migrando a la denominada Web 3.0 o web semántica. Hablar entonces de adopción de Web 2.0 parece algo ya del pasado, y donde el  futuro está en crear, compartir e influenciar en diversas plataformas sociales que sean relevantes para las marcas.

Gracias a estudios diversos desarrollados por Tendencias Digitales en los últimos años, tenemos que aún muchas empresas siguen viendo el entorno Web 2.0 como un futuro interesante, cuando ya es un presente tangible y adoptado en Latinoamérica, donde Venezuela por ejemplo ocupa el tercer lugar en el Índice Web 2.0 y solo superada por Chile y Brasil, respectivamente.

Datos interesantes de las estadísticas de búsqueda de Google nos ayuda a clarificar que pasa en Venezuela por ejemplo en cuanto al interés por el término "Web 2.0" versus "Redes Sociales", donde claramente observamos que este último gana notablemente en los últimos años e incluso con una proyección futura mayor. Asimismo, y viendo datos interesantes de la plataforma líder en compartir contenidos a nivel mundial, AddThis, observamos que nuestro país es mucho más intenso en compartir contenidos a través de Facebook y Twitter que versus Chile y Brasil, que como comentamos antes lideran el ranking de nuestro Índice Web 2.0:

El tema de medición es crítico en este sentido, donde la simbiosis entre estudios de mercado más herramientas como Google Analytics es fundamental para generar estrategias ganadoras que nos permitan capitalizar las oportunidades que brindan estos entornos. En Tendencias Digitales por ejemplo monitoreamos a través de Google Analytics el comportamiento del contenido después del Foro "Marketing 2.0 y Redes Sociales", donde la publicación acerca de nuestra presentación ocupa actualmente el segundo contenido con más páginas vistas desde el pasado 26/05. Asimismo, las fuentes de tráfico no tuvieron que ver solamente con nuestro sitio web en sí, sino también como plataformas como Twitter, LinkedIn, Facebook, sitios de noticias y blogs especializados en tecnología y mercadeo, y donde además obtuvimos un involucramiento mayor en términos de tiempo en minutos, al superar en un 20% el promedio en el sitio durante dicho período.

La oportunidad entonces es entender claramente las audiencias a las cuales queremos alcanzar con nuestra marca, mediante la generación de una estrategia previa basada en objetivos y plataformas, y que permita medir resultados específicos alineados al negocio.

Red hispana y Universidad Monteávila preparan Voces del Futuro

Mañana dará inicio el primer taller latinoamericano de Periodismo Digital y Nuevos Medios, Las Voces del Futuro, avalado por la Red Hispana y la Universidad Monteávila (en Caracas, Venezuela), del 28 al 30 de mayo del corriente año. El curso- dirigido a estudiantes de comunicación social - admitió la presencia de profesionales del área, conformando así un grupo de 55 periodistas dispuestos en abrirse y compartir experiencias sobre la nueva lógica digital.

Los profesores Nick Guzmán, de la Universidad George Washington y la red bloggera de Washington DC; Sonia Blanco, de la Universidad de Málaga; Macarena Hernández, de la Universidad de Houston; Herlaynne Segura, de la Universidad Pontificia Bolivariana de Medellín; y Luis Carlos Díaz, del Centro Gumilla- de Caracas-, serán los encargados de dictar el taller que busca "familiarizar a estudiantes de periodismo y periodistas ciudadanos en el uso de las tecnologías digitales más modernas y las herramientas de Internet más avanzadas con la finalidad de que éstas sean puestas en práctica para avanzar el desarrollo del periodismo en Latinoamérica", según información proporcionada por los organizadores.

De cara a la construcción de un nuevo periodismo y los nuevos medios, el curso se dictará gratuitamente, bajo compromiso de los asistentes para- de forma colaborativa- al mejor estilo de la Web 2.0 construir los contenidos de la página Voces del Futuro. Una oportunidad de aplicar los conocimientos adquiridos y de participar en la construcción del periodismo demandado.

La invitación es a seguir esas Voces del futuro, reflexionar un poco sobre las posibilidades de intercambios educativos que posibilitan las nuevas Tendencias Digitales, y a seguir los escritos de estos periodistas aquí- en el escenario de las comunicaciones de hoy-. Para leer más sobre el contenido del taller haga clic aquí.

Venezuela superó en 2008 un millón de conexiones de banda ancha fija

Compartimos con ustedes un artículo que publicó el periodista Froilán Fernández en el diario venezolano El Nacional, en el que proporciona datos sobre penetración de conexiones banda ancha y móviles en comparación con otros países de la región. Como datos interesantes- revela Fernández que- Venezuela superó en 2008 un millón de conexiones de banda ancha fija y las conexiones rápidas a Internet a través de celulares y otros dispositivos móviles se triplicaron el año pasado.

Los datos son extraídos del estudio Barómetro de Banda Ancha para Venezuela, hecho por la firma Cisco, que se realiza desde hace varios años junto con IDC en siete países de América Latina, que incluye a: Colombia, Brasil, Argentina, Chile, Perú y Uruguay. "El estudio calcula un total de 27 millones de conexiones de banda ancha en toda América Latina para diciembre de 2008, con un resultado específico en Venezuela de 1,33 millones de ese tipo de conexiones para la misma fecha, lo que representa un crecimiento de 62% de 2007 a 2008".

El uso de redes y vídeos es tocado también en el artículo con las proyecciones en términos de penetración para finales de 2009. "Cisco calcula que para 2010 se puede superar la cifra de 2 millones de enlaces de banda ancha, fija y móvil." Aún así, entre los siete países estudiados, Venezuela se muestra como uno de los más rezagados "pues supera sólo a Perú, que registra el 2,7%. Colombia y Brasil muestran porcentajes de penetración de banda ancha de 4,1% y 5,2%, mientras que Argentina y Chile encabezan el grupo, ambos con 8,8%." Puede leer el texto completo haciendo clic aquí. Si desea ampliar la información u obtener datos relacionados dírijase al portal de Tendencias Digitales.

Tendencias Digitales se posiciona en Latinoamérica

Como filial de la firma encuestadora venezolana Datanálisis nace Tendencias Digitales hace ya varios años. Desde la idea, pasando por la evolución del concepto, hasta lo que es hoy en día, compartimos con ustedes una entrevista hecha a Carlos Jiménez, socio- director de ambas organizaciones.

Más allá de la nota corporativa, la historia de Tendencias Digitales es la historia de la evolución digital y de otras empresas que se iniciaron en el negocio electrónico y han venido siguiendo los caminos de la nueva lógica global.

De las investigaciones Ad-hoc y el boom de las punto.com al nuevo paradigma de los reportes e investigaciones en línea, le invitamos a leer completa esta entrevista haciendo clic aquí.

Ecommerce para diseñadores, en Argentina

El comercio electrónico- Ecommerce en inglés- ha crecido espectacularmente con la magnificación de Internet como medio y el acelerado aumento de su penetración en el mundo; fenómeno que ha cobrado gran importancia en Latinoamérica los últimos años, siendo una de las regiones que más crecimiento y diversificación de usos ha experimentado. La Web se ha proyectado como uno de los medios más relacionados con la búsqueda de productos y ofertas, así que cada vez más empresas quieren competir en los intercambios electrónicos.

El avance de América Latina en ese sentido ha impulsado importantes iniciativas de capacitación para quienes se desenvuelven o ingresan al mercado digital. Así, la red de talento argentina, DotZero organiza un programa de entrenamiento en Ecommerce para diseñadores Web que se llevará a cabo el próximo martes 5 de mayo en Buenos Aires (capital de la nación sureña) con la finalidad de difundir nuevas estrategias gráficas para mejorar en el negocio digital. De trabajos con Flash y Dreamweaver para quienes recién lanzaban sus portales, el propósito de este seminario es impartir los conocimientos necesarios para quienes quieren seguir creciendo en la Web, con nuevos servicios, nuevos productos, catálogos, nuevas formas de pago y así poder dar respuestas adecuadas.

Alertas los negociantes digitales para capacitar a sus diseñadores y darle un nuevo enfoque a sus páginas Web. En esta oportunidad el curso es para gráficos, pero la red argentina está continuamente organizando talleres claves para el comercio en red. Tópicos como el desarrollo del comercio electrónico en Argentina serán incluidos en el temario del evento junto a casos de éxito globales y tips para la eliminación de barreras de compra, de lo teórico a lo práctico, de lo básico a lo más especializado.

El taller se llevará a cabo en cuatro clases, los martes del mes de mayo, iniciando el próximo 5 a las 19 horas. Quienes están en Argentina, no deberían desaprovechar la oportunidad. Haciendo clic aquí podrá obtener la información detallada del curso, y si desea obtener más datos sobre el Ecommerce en Latinoamérica visite nuestro sitio Web pulsando aquí.

Latinoamérica encabeza crecimiento global de banda ancha

Los ojos del planeta se concentran en el potencial crecimiento de la región latinoamericana y sus avances en el mundo digital así como sus exponenciales audiencias digitales. En esta oportunidad compartimos con ustedes una noticia publicada en el último boletín mensual de Daycohost con interesantes detalles sobre la penetración de Internet banda ancha en América Latina.

La organización global- sin fines de lucro- de empresas de telecomunicaciones, Broadband Forum, dio a conocer en el más reciente Foro Mundial de IPTV (siglas en inglés del Internet Protocol Television) realizado en Londres que Latinoamérica registró una tasa de crecimiento secuencial trimestral de 7,55% llevando la cantidad de suscriptores de banda ancha a 26,0 millones, ubicándose por encima de Europa Oriental, Medio Oriente y África.

La nota desglosa los índices de los principales países de la región y reproduce algunas de las expectativas- en cuanto a telecomunicaciones y penetración de banda ancha- discutidas en el foro referido. Se destaca en el artículo que- en algunos países- el servicio mantiene costos muy elevados, constituyéndose en una limitación para los potenciales usuarios. Sin embargo, las expectativas para el mercado siguen aumentando. América Latina crece en el mapa de la penetración de Internet. Haciendo clic aquí puede leer la noticia completa.

Español es el segundo idioma más popular entre las búsquedas en Google

América Latina es la región con mayor crecimiento para Google, afirmó este martes el director de la compañía, Eric Schmidt, en el marco del evento Google Press Sumit, en México.

Según el ejecutivo, el español es el segundo idioma más popular entre las búsquedas en Google. Schmidt consideró que es "muy importante que todos los gobiernos tengan una estrategia para ampliar el acceso a Internet de la misma manera que construyen autopistas".

Dijo también que la empresa buscará asegurar el acceso a todos los productos de Google en los teléfonos celulares, ya que hay 300 millones de personas en la región que tienen uno, una cifra tres veces mayor que el número de personas que tienen PCs.

Schmidt explicó que uno de los retos de Google este año será lograr una mayor penetración de sus productos entre personas de diversas edades y con necesidades diferentes.

*Con información de AméricaEconomía.

La tercera generación tardará en llegar

Según Rojas, el gran punto que se discutió este año en el Congreso Mundial Móvil GSMA que se realizó en Barcelona en febrero fue cuánto tardaría la región en llegar a LTE.

LTE es el nombre dado a un proyecto incluido en el Proyecto Conjunto de Tercera Generación para mejorar el estándar móvil UMTS a fin de abordar requisitos futuros. Entre las metas establecidas se incluye mejorar la eficiencia, reducir los costos, mejorar los servicios, aprovechar nuevas oportunidades de espectro y mejorar la integración con otros estándares abiertos. El proyecto LTE no es un estándar, pero dará origen al lanzamiento de la octava versión mejorada del estándar UMTS, que incluye extensiones y modificaciones del sistema UMTS.

"Vemos que los operadores están buscando convergencia de servicios que requieren redes con mucha más capacidad, no solo para comunicaciones entre los usuarios, sino también por ejemplo entre máquina y máquina o entre usuario y comercio electrónico, este tipo de aplicaciones van a tener en el futuro para la integración de servicios", afirmó Rojas.

Sin embargo, dado que las redes HSDPA se comenzaron a lanzar realmente el año pasado y se prevén varias actualizaciones posibles en el futuro como HSDPA+, Rojas cree que aún se pueden seguir potenciando las redes HSDPA antes de que LTE llegue a Latinoamérica.

UN CAMBIO DE MENTALIDAD

Con la llegada de 3G, Rojas prevé un cambio en la forma en que los operadores conciben las actividades de marketing.

Primero que todo, muchos operadores ahora están considerando apuntar a un mercado más amplio con servicios de datos, no solo a empresarios tradicionales o consumidores de alto nivel, como ha sido el caso con EDGE. El gigante América Móvil (NYSE: AMX, Nasdaq: AMOV) lanzó 3G en más de la mitad de sus mercados y su cartera de clientes es principalmente de prepago.

"Pensamos que HSDPA está comenzando y este es un año de lanzamiento de HSDPA y de comenzar a buscar aplicaciones para mercados que quieren este tipo de servicios. Pensamos que quedan dos o tres años más de aceptación de HSDPA, lo que incluye llegar a un mercado un poco más masivo, a la persona de prepago", agregó.

"El mercado ha cambiado un poco, el operador y el usuario también. El usuario quiere ahora más contenidos, quiere más acceso a ciertas cosas en el ambiente móvil y los operadores están cambiando un poco su paradigma 'que tenemos demasiado gente en prepago', y lo que están diciendo es que no, 'tenemos un porcentaje de mercado que es pospago y necesita servicios modernos", aseveró el ejecutivo.

En el mercado hay una mayor variedad de dispositivos 3G comparado con hace unos meses y ya se vislumbra una baja en el costo de estos.

Según Rojas, varios operadores en Latinoamérica llegaron a un acuerdo en Barcelona con el fabricante de dispositivos LG para comprar teléfonos compatibles con 3G para las bandas de 850MHz, 1.800MHz y 1.900MHz por cerca de US$300 cada uno, un costo comparable al de los dispositivos 2G.

Informa Telecoms & Media proyecta que hacia fin de año en América habrá más de 500 millones de suscripciones a servicios inalámbricos móviles de la familia de tecnología GSM, que incluye EDGE y UMTS/HSPA.

UN ESTÁNDAR ÚNICO

Aunque 3G basado en tecnología CDMA como EV-DO ha estado presente en la región por cerca de cinco años, debido a que la tecnología móvil 2G tiene una mayor penetración en el estándar GSM, la mayor parte de los lanzamientos de HSDPA/UMTS -la evolución 3G de la tecnología GSM- ha apuntado más a 3G.

Por años índices de mercado han demostrado que GSM le está ganando gradualmente la batalla a CDMA en cuanto a difusión de la tecnología móvil 2G en Latinoamérica.

Celedonio von Wuthenau, director del CDMA Development Group para Latinoamérica, afirma que 3G basado en CDMA, a saber EV-DO, sigue siendo la mejor tecnología y la más ágil para datos, y cree que el crecimiento de CDMA es más selectivo ya que será la opción de suscriptores interesados en datos.

Pero Rojas de 3G Americas rebate que con la llegada de HSDPA/UMTS, la ventaja de CDMA en datos desaparece.

No obstante, a medida que la región avanza hacia 3G, los estándares parecen tener menos importancia para los operadores frente a la capacidad para ofrecer servicios, aseveró Rojas.

Los operadores están demandando una tecnología convergente porque es complicado y caro manejar varias tecnologías. El uso de distintas tecnologías además confunde al usuario final y complica las campañas de marketing. Con un ARPU que ya es bajo en Latinoamérica, cercano a US$15, los operadores no se pueden dar el lujo de incurrir en gastos innecesarios para administrar varias redes a la vez.

"Nos estamos moviendo más hacia convergencias y no pueden ponerse a discutir cuál es la mejor tecnología, la A, la B o la C, sino que todos tienen acceso a la misma tecnología. El gran campo de batalla va a ser en la parte de servicios, o sea qué servicios ofrezco yo que sean mejores que la competencia".

"Los operadores no quieren tener tantas tecnologías como les ha tocado en 2G y 2,5G", la idea es llegar a una menor cantidad de estándares, lo cual significa una implementación más fácil, explicó Rojas.

*Con información de Business News America

Yahoo y América Móvil establecen un acuerdo para Latinoamérica

La semana pasada Yahoo y la empresa de telecomunicaciones América Móvil establecieron un acuerdo para brindar servicios Web en dieciseis países de la región Latinoamérica y el Caribe.

Este acuerdo apunta a que el servicio One Search de Yahoo se convierta en la página de búsquedas por defecto en el portal de la operadora móvil, que cuenta con 143 millones de usuarios en la región.

Yahoo ha establecido un acuerdo previo con la española Telefónica.

Español se ha convertido en segundo más usado para búsquedas a través de Google

Según una nota publicada por AméricaEconomía.com el idioma español se ha convertido en el segundo más usado para las búsquedas a través de Google, a nivel mundial, después del inglés y por delante del idioma alemán, el japonés y el francés.

El uso del idioma español demuestra el incremento del tráfico a través de internet en América Latina, señalado por el propio CEO de Google, Eric Schmidt, como el mercado de más rápido crecimiento de internet a nivel mundial.“Internet es un motor para el crecimiento económico”, afirmó Gonzalo Alonso, Director General de Google para los mercados de habla hispana en Latinoamérica.

“Google se encuentra en una posición única para impulsar el desarrollo de la publicidad online en la región latinoamericana a través de herramientas como AdWords y AdSense que ayudan a desarrollar negocios que crezcan en forma sostenida”, concluyó.

“Estamos ante la presencia de un Google cada día más local”, afirmó Alberto Arebalos, Director de Comunicaciones y Asuntos Públicos de Google para Latinoamérica. “La creciente adopción de Google por parte de los usuarios de habla hispana demuestra que estamos más cerca de sus necesidades y que les estamos brindando una experiencia de búsqueda más precisa, más certera y más relevante para cada uno de ellos”.

Fuente: AméricaEconomía.com

Latinoamérica en el ranking del Foro Económico Mundial

Con una cita del futurista norteamericano Ray Kurzewil comienza el Reporte de las Tecnologías de la Información 2006-2007 que elabora el Foro Económico Mundial y que, desde 2001 establece un ranking de cómo los países están adoptando las TICs: “En el siglo diecinueve vimos más cambios tecnológicos que en los nueve siglos anteriores. En los primeros veinte años del siglo veinte vimos más avances que en todo el siglo diecinueve. Actualmente los paradigmas cambian en pocos años con lo cual no tendremos cien años de progreso en el siglo veintiuno ya que serán 20.000 años de progreso a la tasa actual”.

Estemos de acuerdo o no con la cifra final (porque nos parezca demasiado alta o incluso baja), lo que si no cabe duda es la importancia que tienen hoy día las TICs en la vida de las personas y los negocios. Más aun, la que tendrán en un futuro próximo.

Aquellos países que no logren que sus ciudadanos se inserten en esta ola del conocimiento sencillamente se quedarán atrás. No sólo sus empresas no serán competitivas en el contexto económico global, sino que sus ciudadanos no estarán preparados para competir en ese entorno. Ya hemos comentado esto anteriormente porque nos preocupa que muchos de los países de la región Latinoamericana nos estemos rezagando en esta materia (leer: tecnologías para competir). El primer país Latinoamericano en este ranking es Chile, que ocupa la posición 31, y el segundo es México en la posición 49, de un total de 122 países.

Los gobiernos si duda alguna tienen, con sus políticas públicas, la primera palabra. De hecho, Dinamarca, país que encabezó el ranking en el 2006-2007 lo logró gracias al compromiso de su gobierno por lograr un ambiente regulatorio propicio para el desarrollo del sector.

Los líderes de este ranking son los siguientes:

1. Dinamarca 6. Holanda
2. Suecia 7. Estados Unidos
3. Singapur 8. Islandia
4. Finlandia 9. Reino Unido
5. Suiza 10. Noruega

Latinoamérica en el ranking:

Ranking 2006-2007 Ranking 2005-2006

Chile 31 29
México 49 55
Brasil 53 52
Costa Rica 56 69
Uruguay 60 65
El Salvador 61 59
Argentina 63 71
Colombia 64 62
Panamá 65 66
República Dominicana 66 89
Perú 78 85
Guatemala 79 98
Venezuela 83 81
Honduras 94 100
Ecuador 97 107
Nicaragua 103 112
Bolivia 104 109
Paraguay 114 113

Ganadores

República Dominicana (subió 23 puestos)
Guatemala (subió 19 puestos)
Costa Rica (subió 13 puestos)
Ecuador (subió 10 puestos)

Perdedores

(Todos bajaron dos puestos en el ranking)

Venezuela
Colombia
El Salvador
Chile (aun cuando, por lejos, sigue siendo el primero de la región)

La buena noticia: la región en promedio mejoró su posición. El puesto promedio de la región es el 73, mientras que en el ranking anterior era 79.

Internet será un gran mercado para los negocios en América Latina el 2007

Nuevos y cada vez más accesibles tecnologías relacionadas a Internet podrían experimentar una gran expansión en América Latina en el 2007, aunque la telefonía móvil seguirá liderando el mercado tecnológico de la región.

México D.F. (Reuters). Los nuevos negocios abrirían el apetito a las compañías dominantes de la región -como la española Telefónica y las mexicanas Telmex y América Móvil- para seguir haciendo adquisiciones, aunque cada vez quedan menos candidatas con el cartel de venta, entre ellas la brasileña TIM Participacoes.
La penetración de los servicios celulares en Latinoamérica superó el 50 por ciento del mercado en varios países de la región, como Brasil, Colombia, Argentina, Chile y Venezuela, y según analistas se estaría acercando a niveles de "saturación" que reducirán la tasa de crecimiento.
Gustavo Wrobel, director de comunicaciones para dispositivos móviles del fabricante de celulares Motorola , dijo en una entrevista con Reuters en noviembre que la región podría alcanzar una penetración celular de entre el 70 y el 75 por ciento en los próximos tres años.
Pero nuevos servicios como el empaquetamiento de video, voz y datos a través de una conexión de banda ancha, conocido como "triple play", y la expansión de las redes inalámbricas podrían convertirse en otros detonantes de crecimiento.
"Prevemos que el crecimiento de móviles será más modesto, a medida que algunos mercados se van acercando a la saturación (...) Parece haber más impulso alrededor de los anuncios de 'triple play'", dijo Wally Swain, del grupo de investigación The Yankee Group.
México, hogar de las gigantes América Móvil y Telmex, ambas del magnate Carlos Slim, puso en vigencia en octubre nuevas reglas que permitirán ofrecer "triple play" a las empresas de TV por cable y de telefonía fija, desatando un debate sobre las condiciones del mercado.
"Ya se está dando en muchos países de la región que los cableros están dando servicios de voz, de triple play", dijo por su parte Arturo Briceño, de NERA Consulting Group.
En Chile, Telefónica y VTR, filial de la estadounidense Liberty Global Inc , se encuentran enfrascados en una pelea de ofertas de paquetes de telefonía, Internet y televisión.
Menos oportunidades de compra
El 2006 fue escenario de una ola de adquisiciones de Telmex , que anunció la compra de tres operadoras de cable en Colombia y se asoció con su hermana América Móvil para adquirir los activos en la región de la estadounidense Verizon . Telmex ha dicho que quiere seguir comprando.
Pero la gran adquisición el año próximo podría ser la de TIM Participacoes , que con un 25 por ciento del mercado brasileño de telefonía móvil, está en venta por una cifra que según medios de ese país oscila entre los 6.000 y los 7.000 millones de euros (8.000 y 9.300 millones de dólares).
Muchos especulan que América Móvil, que lidera el mercado celular latinoamericano con más de 114 millones de clientes desde el Río Bravo hasta la Patagonia, haga una oferta por la unidad brasileña de Telecom Italia Mobile .
Sobre todo después de que Telefónica , la otra gran jugadora de telefonía celular en la región y líder en el mercado de Brasil con su filial Vivo, dijera que ese precio está fuera de su presupuesto.
"Los compañeros de baile disponibles se hacen cada vez menos así que el mercado de adquisiciones podría ser más lento este año", dijo Swain.
Nueva tecnología
En algunos países más maduros en infraestructura, como Chile y Argentina, el crecimiento se vería más claramente en servicios de valor agregado, como en la transmisión de videos por celular, en el uso de correos electrónicos móviles y en la penetración de Internet.
Según estudios privados, Chile cerrará el año con un millón de conexiones a la red y si mantiene el actual ritmo de crecimiento se calcula que para el 2010 una de cada tres casas estaría conectada a la web en el país.
En tanto, en Argentina, el analista Enrique Carrier, de Carrier y Asociados, destacó que el servicio de banda ancha podría crecer un 70 por ciento, en medio de una agresiva competencia.
"Van a seguir las ofertas agresivas. Hay una intención de que siga creciendo porque la banda ancha es la plataforma para nuevos servicios que quieren prestar las empresas de telecomunicaciones", dijo Carrier.
"Al negocio (...) lo veo de una manera auspiciosa para el 2007, con una economía argentina que se mueve a un ritmo de crecimiento sostenido", dijo por su parte a Reuters en octubre Amadeo Vázquez, director de Telecom Argentina , de Nortel, un consorcio de Telecom Italia y la familia local Wherthein.
Sin embargo, en otros países como Venezuela, la política podría inmiscuirse en el desarrollo del sector.
CANTV , líder del mercado de telefonía fija e Internet y el segundo proveedor celular detrás de Movistar, de Telefónica, ha sido amenazada por el gobierno de izquierda del presidente Hugo Chávez con la nacionalización si falla en cumplir deudas que tiene con ex trabajadores.
Verizon, que posee el paquete de control de CANTV, ha ofrecido venderlo a Telmex y América Móvil pero los entes reguladores estatales aún no han autorizado la compra.
(Con colaboración de Javier Mozzo en Bogotá, César Illiano en Buenos Aires, Fabián Cambero en Caracas y Mónica Vargas en Santiago de Chile).

*Información tomada de El Comercio de Perú, reseñando a Reuters

“Un estudio de esta naturaleza ayuda a trazar estrategias de negocios en la red”

El presidente de Tendencias Digitales, Carlos Jiménez explica como surgió la idea de hacer un estudio de este tipo a nivel regional y cuales son las principales diferencias con la primera investigación realizada a finales del 2005-2006.


Con el apoyo de importantes empresas de la región y el patrocinio de Google y Mercantil Tendencias Digitales lanza su segundo estudio de Usos de Internet en Latinoamérica, que este año amplía su cobertura geográfica e investiga no sólo Suramérica, sino también Centroamérica y el Caribe. Duplicando la muestra del año pasado el estudio tocará el tema de los usos, el Internet móvil, la banca por Internet, la publicidad on line y el comercio electrónico.

1.- ¿Cómo surge la idea de hacer un estudio de esta naturaleza?

Todo comenzó cuando Datanalisis, una empresa de investigación de mercados venezolana, en 1998 empezó a medir la cantidad de usuarios de Internet en Venezuela y sus principales hábitos de uso de la red. El trabajo fue haciéndose cada vez mas interesante y complejo hasta que en el 2000 creamos una empresa filial, especializada en estos temas. La meta era profundizar los estudios y establecer comparaciones con otros países similares a Venezuela y no con países como EEUU o ciertos países, que son líderes en este sector. Luego de varios años de trabajo arduo y de iniciativas puntuales en distintos países, realizamos en el 2005 el primer estudio comparativo que abarcaba varios países.


2.- ¿Qué les permitió conocer este primer estudio? ¿Cómo fue la receptividad del trabajo?

Considero que el primer estudio fue exitoso al poder contar con aliados de la talla de El Mercurio de Chile, El Nacional de Venezuela, La Nación de Argentina, El Comercio de Perú, Terra y Tu carro.com. Estas empresas, a excepción de las que se ubican en Venezuela no nos conocían y confiaron en nuestro trabajo. Creo que la experiencia fue exitosa y para este año seguimos contando con estas importantes empresas como aliados.

3.- ¿Qué temas abarcó esta primera edición?

En la primera edición del estudio había muchas interrogantes. Las mayores estaban concentradas en los hábitos generales de los usuarios ya que teníamos mucha información de algunos de los países, pero estos datos no eran comparables, porque no obedecían a la misma metodología de recolección e incluso las fechas eran distintas. Incluimos aspectos básicos que nos permitían entender como ven los usuarios Internet: ventajas, desventajas y medir un poco los riesgos como el spam, los virus, etc. Los temas generales eran nuestro foco, pero también tocamos temas de gran interés donde había muy poca información en los países de la región, estamos hablando por ejemplo de la banca por Internet, del Internet móvil, entre otros.

4.- ¿Cuales serían las principales diferencias entre el estudio del 2005, y el del 2006? ¿Es más amplia la investigación?

Yo diría que hay varias diferencias importantes:

La cobertura geográfica la duplicamos, pasamos de cinco a diez países, El primer estudio se centró en Suramérica, ahora incorporamos Centroamérica y el Caribe. En el año 2005 cubrimos con los cinco países un 35% del total de usuarios, en el 2006 superaremos el 90%.
Algunos de los temas que medimos en el 2005 los vamos a repetir lo cual nos dará una riqueza en la información que nos permitirá establecer puntos de comparación. Esto más que una diferencia es una similitud, quizás la diferencia es que maduramos algunos indicadores y esta segunda medición va a ser más eficiente.
Incluimos temas nuevos como los hábitos relacionados con los videos en línea, que sabemos han sido un boom en el 2006. Igualmente estamos tocando otros temas muy importantes y que no fueron abordados en 2005 como los blogs, podcasts, redes sociales, etc.

5.- ¿Para duplicar los países, también se necesitan más aliados, con qué alianzas cuentan este año?

En este aspecto estamos muy contentos ya que no sólo logramos consolidar los aliados con los cuales comenzamos el estudio en el 2005, sino que incorporamos nuevos aliados regionales y nacionales. En los regionales contamos este año con importantes empresas como Universia y Mercado Libre que se incorporan, y repite Terra y Tu Carro.com. También contamos con una empresa especializada en emarketing como I-network que opera regionalmente. A nivel de cada país, seguimos contando con al apoyo de los periódicos líderes como el es caso de El Nacional en Venezuela, El Comercio de Perú y El Mercurio de Chile. Adicionalmente, se han incorporado La Nación en Costa Rica y El Nuevo Día de Puerto Rico.

Adicionalmente hay que destacar que este año, no sólo contamos con estos excelentes aliados sino también con el patrocinio de dos importantes empresas como son Google, cuyo liderazgo y posicionamiento es indudable en los predios de Internet y de Mercantil, un banco de gran prestigio en Venezuela que mantiene presencia en Colombia y en los Estados Unidos y que ha sido pionero y líder de la banca por Internet.

6.- ¿Qué valor les da un estudio como este a los aliados y patrocinantes?

Ambas figuras son muy importantes para nosotros y reciben beneficios de la relación que mantienen con Tendencias Digitales. Los aliados son empresas que nos apalancan con su tráfico y prestigio para lograr las respuestas de los usuarios. Ellos a cambio reciben todos los resultados de la investigación no solo para su país sino comparativamente en la región. Estos resultados comprenden un reporte de análisis bien detallado que los ayudará a trazar estrategias de negocios en la red. También estamos en disposición de hacer una presentación de los resultados para ciertas audiencias que ellos manejan como sus anunciantes o clientes clave. Por supuesto que el estudio será promovido a través de Internet y los créditos de los aliados serán resaltados.
En el caso de los patrocinantes, los mismos reciben unos beneficios adicionales como la inclusión de ciertos temas de investigación de su particular interés.

Indicadores de Penetración y Uso de Internet en América Latina 2005

Indicadores de Penetración y Uso de Internet en América Latina

Tendencias Digitales, empresa dedicada a la investigación de mercado on line, realizó en el 2005 el primer estudio regional sobre los Usos de Internet en América Latina, que fue llevado a cabo en cinco países: Argentina, Chile, Perú, Colombia y Venezuela. Los resultados de esta investigación permitieron identificar los principales usos que los latinoamericanos le dan a la red, destacando el correo electrónico como una herramienta fundamental, pero sin dejar de lado las nuevas formas de comunicaciones electrónicas como los Blogs y la Voz sobre IP, que cada vez cobran más fuerza. Este año repetimos la inciativa ampliando la cobertura geográfica. El siguiente texto corresponde al resumen de la primera edición de esta investigación.

Período 2000-2005: Un importante crecimiento en el número de usuarios

Si nos damos a la tarea de evaluar lo que ha sido el desempeño de América Latina en cuanto al uso de Internet en los últimos cinco años, podemos decir que el resultado ha sido favorable.

Mientras el número de usuarios en el mundo creció un 183% en el período 2000-2005, América Latina lo hizo en un 446%. Esta cifra de crecimiento es la segunda del mundo, sólo detrás del Sureste Asiático, que mostró un 454% de incremento en sus usuarios.

Generalmente los países que exponen altos niveles de penetración, crecen a menores tasas. En el caso de Latinoamérica, siendo la cuarta región del mundo en penetración, el crecimiento experimentado es muy importante.

Brecha Digital Latinoamericana

Aun cuando la penetración de Internet en Latinoamérica exhibió un importante crecimiento en los últimos años, existen diferencias importantes entre los países de la región, donde es posible encontrar un país con una penetración similar al promedio europeo (Chile: 36%) y otro país -en el extremo opuesto- con una penetración del 1% (Cuba: 1.3%).

Esta importante brecha existente entre los países y su uso de Internet, nos permite clasificar los países en cuatro sub-regiones de acuerdo a la relación entre la penetración de Internet de cada país con el promedio de la región. En este sentido, ocho países se ubican por encima del promedio, mientras que trece lo hacen por debajo del mismo.

Sub-regiones Latinoamericanas en Penetración de Internet

• 5 Países con una penetración muy superior al promedio de la región (>20%)

(Chile, Argentina, Puerto Rico, Costa Rica y Uruguay)

• 3 Países con una penetración superior al promedio de la región (14%-20%)

(México, Perú y Brasil)

• 5 Países con una penetración inferior al promedio de la región (7-14%)

(Venezuela, Panamá, El Salvador, República Dominicana y Colombia)

• 8 Países con una penetración muy inferior al promedio de la región (<7%)

(Haití, Guatemala, Ecuador, Bolivia, Honduras, Paraguay, Nicaragua y Cuba)

Uso de Internet en la región

En términos generales se puede afirmar que los usos que le dan los latinoamericanos a la Red son bastante similares entre los diferentes países. Podemos observar en el Cuadro 3 como los principales usos de Internet coinciden en el correo electrónico y la búsqueda de información. También destaca la lectura de noticias en Chile, Argentina y Venezuela.

Se evidenció como los países con menor penetración (Colombia y Perú) le otorgan mayor importancia al correo-e y sus actividades están más concentradas, mientras que el resto de los países muestra una diversificación de usos superior.

Ciertas actividades no son mencionadas de manera espontánea como los principales usos de Internet, por lo que fueron evaluadas de manera inducida, encontrándose que en este grupo destacan los juegos de vídeo (37%) y la visita a sitios de adultos (35%), mayores en Chile que en el resto; Voz sobre IP (30%), donde Argentina y Venezuela presentan una menor incidencia, entre otros usos específicos.

Al estudiar la imagen de Internet como medio, se encontró que las principales ventajas percibidas por los usuarios también son similares entre los países estudiados, destacando la cantidad y variedad de información, seguido de la rapidez para encontrar la misma. La comunicación también destaca como un valor de Internet para los entrevistados. Así mismo, al comparar la imagen de Internet con los medios tradicionales, éste medio se diferenció en su interactividad y visión global.

Por otra parte, el Spam destaca como la principal desventaja de Internet en todos los países analizados, seguido de los virus informáticos y el exceso de publicidad. Las diferencias entre los países son muy pequeñas.

Perspectivas de la región

América Latina ha venido experimentando crecimiento económico en los últimos tres años y se espera que continúe en los próximos períodos.

Definitivamente este crecimiento impulsará la penetración y uso de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en la región, permitiendo que se observen todavía unas elevadas tasas de crecimiento en el número de usuarios de Internet.

Igualmente, las innovaciones tecnológicas en la industria de las telecomunicaciones y la dinámica competitiva de este sector, permitirán el acceso de una importante masa de usuarios para ciertas tareas como el m-banking, la mensajería de texto, entre otras.

Del análisis de los resultados del estudio se desprenden mensajes importantes:

1. El correo electrónico se constituye en una herramienta fundamental de las comunicaciones en la Red, por lo que debe ser considerado en los planes de mercadeo y promoción por Internet. No obstante, su uso debe hacerse cuidando las prácticas de buen uso para evitar el rechazo por parte de los usuarios.

2. Nuevas formas de comunicación electrónica como los Blogs y la Voz sobre IP están penetrando de forma importante en la región y deberán ser consideradas en el mediano plazo dentro de las iniciativas de mercadeo electrónico.

3. El mercadeo electrónico debe explotar el potencial de interactividad que ofrece Internet, a través del uso de herramientas multimedia y de las posibilidades de participación de las audiencias que ofrece.