2 abr. 2009

¿Qué quieren los usuarios?


Abierta la discusión en Venezuela sobre la producción nacional de teléfonos celulares, es oportuno el momento para reflexionar sobre qué quieren los usuarios. Más allá de su estrato socioeconómico, ¿qué esperan los consumidores de su proveedor de servicios de tecnología móvil celular? La respuesta a esta interrogante se perfila como el gran reto de las empresas de hoy. 78% de los usuarios de telecomunicaciones en Venezuela pertenecen a los estratos D y E de la población, sin embargo, esto no puede ser una camisa de fuerzas para este público heterogéneo y exigente.

Total funcionalidad es demandada. “A pesar de que con su nivel de ingresos no siempre cubren sus necesidades básicas, estos usuarios no son para nada simples”, sentencia Carlos Jiménez, socio director de Tendencias Digitales y autor de este artículo. Precios accesibles, menos sanciones y vanguardia son requeridos por un público ávido de un mejor producto y servicio de telecomunicaciones. Para profundizar en estos aspectos puede leer el texto que gustosamente queremoc compartir con ustedes en esta oportunidad haciendo clic
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