11 abr. 2018

El nuevo cambio de algoritmo de Facebook como una oportunidad


Por Angel Méndez



El pasado jueves 11 de enero, Facebook hizo oficial otra vez un cambio en el algoritmo de su sección “News Feed”, donde ahora prevalecerán más los contenidos de amigos y familiares, que las actualizaciones de marcas y noticias.

Algunos han llamado a esto el “Apocalipsis de Facebook” o sencillamente el fin del alcance orgánico en la red social líder a nivel mundial. El alcance orgánico se define como la interacción natural entre los seguidores de una página específica y sin que sea necesario pagar por publicidad para promocionar los contenidos.


No hay que verlo como una tragedia griega en sí misma, y más porque esto no es nuevo en lo absoluto. Desde hace varios años le han ido dando más prioridad a la publicidad paga que a los contenidos orgánicos. La razón: son un negocio y como tal hay que entenderlo. Suelo decir con frecuencia en consultorías y salones de clases que “donde todo es gratis, no eres el cliente sino el producto”.

Soy de los que piensan más bien que Facebook nos está haciendo un favor a todos los que hacemos marketing digital. Esto por tres motivos:

1. El centro de toda estrategia de marketing digital debe ser lo que quieren los usuarios. Una cosa es pensar siempre como negocio, es decir, obtener algo a cambio y si se traduce en dinero mejor aún claro está, y otra pensar en el por qué las personas hace unos cuantos años atrás se unieron a una red social como Facebook. La compañía comenzó diciendo esto de manera literal al anunciar los cambios que se vienen: “Facebook fue creado para acercar a las personas y construir relaciones. Una de las maneras en que hacemos esto es conectando personas con publicaciones significativas de sus amigos y familiares en News Feed.” Necesitan re-conectar con su audiencia natural de alguna manera, y si quieres llegar más a tu target pues tienes que pagar. En el informe de resultados del cuarto trimestre de 2017, salió a la luz que tuvieron 50 millones de horas menos al día. Nada crece de por vida.

2. Ahora más que nunca es imperativo el pensar en sólidas estrategias de Content Marketing, considerando el propósito, formatos y temas en relación al target deseado. Concursos que prácticamente obligan a los usuarios a darle “Me Gusta” para participar, serán dejados prácticamente en el foso de las visualizaciones orgánicas.

3. Hay que abrazar el concepto de “PAY TO PLAY”. Si no tienes en cuenta publicidad paga en Facebook te costará mucho crecer. Esto representa una oportunidad nuevamente si lo haces bien, es decir, optimizando bien el presupuesto. Si hay menos tiempo en la plataforma por día, esto se traduce en menos avisos que se pueden mostrar los usuarios, con lo cual es probable que se deba pagar más para compensar. Habrá que ver y actuar en consecuencia.

Queda algo claro: la época de lo gratis en las redes sociales ya pasó y hace mucho tiempo. Ahora mismo es Facebook, pero ya disminuyó el alcance orgánico en Twitter y seguramente le tocará el turno a Instagram también. Toca adaptarte, re-pensar estrategias y darle mayor calidad a tu marketing digital.


*Este artículo fue publicado en la columna Geek Zone, de la revista digital Business Venezuela - BV 356 - 1era. Edición 2018.

11 dic. 2017

Twitter sigue siendo un medio importante para noticias en Venezuela


Por Angel Méndez



Según datos de diferentes consultoras especializadas, el pájaro azul de San Francisco tiene aún un peso específico para estar al día del acontecer nacional.

Una de las métricas predilectas por los inversionistas en acciones de compañías de tecnología son los “Usuarios Activos por Mes” (MAU por sus siglas en inglés). La Analítica Digital como disciplina de medición, nos ha enseñado que no solo la cantidad importa, es decir, hace falta calidad y es precisamente lo que busca medir dicha métrica. Este ha sido el principal dolor de cabeza de Twitter desde el primer trimestre del año 2015, donde no han logrado superar la barrera de los 300 millones de Usuarios Activos por Mes, y lo que es peor aún, no logran un engament importante, es decir, los usuarios han decrecido en cuanto al tiempo que le dedican a la plataforma. Un dato clave nos ofrece por ejemplo comScore para el caso de Venezuela, donde en Octubre de 2015 los usuarios dedicaban en promedio 9,7 minutos por visita, siendo en Septiembre de este año de 5,7. No obstante, aún el popular sitio de Microblogging, ofrece una oportunidad interesante para capitalizar audiencias en el país. Para ello, destacaremos algunos datos de fuentes especializadas, a saber:

1. De acuerdo a Tendencias Digitales, en el país tenemos 12.944.611 usuarios de Twitter, los cuales representan un 41% de la población total y un 75% versus el total de usuarios de internet. Esto demuestra que aún Twitter representa un canal de información importante, donde las trabas hacia el libre acceso de medios más tradicionales, han volcado al venezolano cada día más al terreno digital.

2. Según cifras de StatCounter, y presentadas en Agosto de este año por eMarketer, Twitter en Venezuela es responsable del 73% de las páginas vistas como referencias para sitios web, superando con creces a Facebook, quien obtuvo un 24%, y luego YouTube, con apenas un 1%:


3. Twitter se mantiene sólido en el décimo segundo lugar como propiedad con más tráfico en Venezuela, y por encima de cualquier medio noticioso con presencia online en el país. Esto según datos recientes de comScore Media Metrix.


Todas las cifras antes mencionadas nos dejan dos conclusiones. Por un lado, y si bien Twitter tiene inconvenientes en cuanto a cantidad y calidad a nivel mundial, la frase “lo leí en Twitter” sigue estando en boca del venezolano día a día. Por otro lado, las marcas deben entender que el papel de Twitter es más informativo, y por lo tanto, contenidos de corte más utilitario y novedoso serán mejor recibidos por sus audiencias, tomando en cuenta las tendencias del día/semana. Ahora con 240 caracteres hay más espacio para comunicar y hay que hacerlo bien.



*Este artículo fue publicado en la columna Geek Zone, de la revista digital Business Venezuela - BV 355 - 5ta. Edición 2017.