71,2% de los internautas latinoamericanos usan las redes sociales para comunicarse

La comunicación es la principal funcionalidad que los usuarios latinos dan a las páginas sociales a través del envío de mensajes, según se desprende del reporte de redes sociales que forma parte del estudio sobre Usos de Internet en Latinoamérica llevado a cabo por Tendencias Digitales.

El boom de las redes sociales sigue en la palestra de esta sociedad interconectada. Luego de que el 2008 se proyectara como el año de las redes sociales, marcando la profundización en la penetración y popularización de estos nuevos medios de comunicación, hoy, nuevas aplicaciones marcan la pauta. De las múltiples posibilidades que ofrecen las redes sociales, 71,2% de los internautas de la región latinoamericana las usan para comunicarse a través del envío de mensajes, hecho potenciado por el lanzamiento de nuevas aplicaciones de chats; y, otro 47,5% de los usuarios, para ver fotos, quedando como tercer uso “saber qué hacen mis amigos” (35,3%) o lo que es lo mismo, seguir las actualizaciones de contactos.

Por su parte, publicar fotos, ver videos, escribir sobre actividades personales, jugar y publicar videos son las otras actividades que los latinoamericanos realizan al suscribirse en las redes sociales. Resalta el hecho de que la generación y montaje de contenidos multimedia (como imágenes o videos), que requiere una mayor participación del usuario está en una escala intermedia de usos, por debajo de la posición más pasiva de seguir a los demás.

La información se desprende del reporte de Uso de redes sociales y videos del estudio Usos de Internet en Latinoamérica realizado por Tendencias Digitales, consultora de investigaciones de mercado filial de Datanálisis, con una cobertura de 14 países de la región y una muestra de más de 29 mil usuarios.

Las nuevas aplicaciones de chat y la popularización de las redes sociales como medio para el envío de mensajes (instantáneos o no) han dado esta nueva arista al análisis del fenómenos de las comunidades digitales y abre una serie de nuevas interrogantes sobre si la popularización de estas herramientas- antes desligadas de las redes sociales- estará de alguna forma sustituyendo algunos servicios de chat y correos electrónicos o cuál es el uso que los usuarios le dan. En tal sentido, de cara al inicio de estudio sobre Usos de Internet en Latinoamérica 2009, Tendencias Digitales se ha planteado la posibilidad de profundizar en estas nuevas variables.

Para obtener más información puede contactarnos a través de la dirección: info@tendenciasdigitales.com y para ver mejor el gráfico de uso de las redes sociales en Latinoamérica puede hacer clic aquí.

¿Qué día es hoy?... Internet Marketing day

Internet es ahora, está aquí y es el momento de aprovechar las oportunidades que como medio nos ofrece, por lo tanto, desde Tendencias Digitales, seguimos invitando a nuestros lectores a eventos que realmente no tienen desperdicio. El tema del Internet marketing se resiste a abandonar la palestra pública. Tanto revuelo no debe ser en vano. La nueva lógica digital ha impuesto un nuevo modelo de sociedad- interconectada- y no podemos pasar del fenómeno que se perfila como una gran oportunidad para las empresas de hoy.

Inmersos en la dinámica de las nuevas comunicaciones toca ir aprendiendo y discutiendo sobre la marcha. Cualquier oportunidad para conversar al respecto y manejar nuevos datos e informaciones es bienvenida, es por eso que queremos destacar la realización el próximo 31 de marzo en Quito, y el 2 de abril en Guayaquil, del evento Internet Marketing day, el cual contará con speakers y líderes internacionales de corporaciones mundialmente conocidas.

Es la cita de Internet marketing más importante de Ecuador y- en ella- los asistentes podrán conocer tendencias y casos exitosos para comprender mejor las oportunidades de Internet, “y la posibilidad de diseñar su plan de mercadeo digital”, según comunican los organizadores, de la mano de ponentes como Fernando Barbella, Director creativo interactivo de BBDO Argentina; Germán Herebia, Director de Publicidad online de Punto Fox Networks para Latinoamérica; Tatiana López, Gerente Panregional de Myspace Latinoamérica; Alejandro Rodríguez, Vicepresidente Senior de ventas para Estados Unidos y Latinoamérica en Starmedia; y Xavier Torres, Gerente fundador de YAGE evolución digital.
La invitación está abierta para los profesionales interesados, para conocer los detalles del evento y las inscripciones, puede hacer clic

aquí. No deje para mañana lo que puede hacer hoy y hoy es Internet Marketing day.

Internet marketing: estrategias de mercadeo para la Web 2.0

Artículo por Carlos Jiménez,
Socio Director Datanálisis y Tendencias Digitales
Profesor IESA

Según investigaciones realizadas en las empresas, se conoce que la tecnología ha venido incrementando su participación notablemente en los últimos años. En un principio nos concentramos en medir la penetración de las computadoras en las compañías del país, entendiendo que estos equipos abrían un mundo de posibilidades para las empresas que los adquirían. Si bien se ha logrado mucho, la llamada brecha digital (o diferencia entre las empresas más grandes que han adoptado la tecnología y las más pequeñas que aún se mantienen rezagadas) aun está presente.

La brecha digital es multidimensional, no sólo se presenta en cuanto a la adopción o no de computadoras, sino de otras aplicaciones tecnológicas y del acceso a Internet. Según esto, la medición tradicional basada en el uso de computadoras se quedó corta ya que a pesar de que muchas empresas los poseen, no los están utilizando apropiadamente y es por ello que en muchas PYMES podemos ver como las computadoras son limitadas a servir de cajas registradoras y fax.

¿Está aprovechando las ventajas que le puede ofrecer Internet a su negocio?

A continuación le presentamos seis categorías de ventajas para que Usted evalúe qué tanto provecho le está sacando a esta tecnología. Están ordenadas de acuerdo a la facilidad de implementación.

1. Ventajas relacionadas con las comunicaciones. Hoy día no sólo se refiere al uso del correo electrónico para comunicarse con clientes y proveedores, sino a otras aplicaciones como el chat y a la telefonía por Internet (VoIP). Recordemos que los jóvenes usan más estos medios (llamados sincrónicos), y que en la medida que estos se conviertan en nuestros clientes es importante comunicarnos con ellos a su modo.

2. Ventajas relacionadas con la imagen de la empresa. Estas ventajas se derivan de dar a conocer la marca y los productos de la empresa con base en una presencia Web de la compañía y de iniciativas publicitarias que exploten el medio electrónico. Si sus clientes usan Internet debe considerar seriamente emplear este medio para promover su empresa. Hoy en día es muy fácil y los costos son accesibles. Si quiere saber más sobre las ventajas de Internet como medio publicitario, haga clic aquí para leer el artículo completo.

3. Ventajas relacionadas con la prestación de servicios. Internet se ha convertido en un canal de atención clave en muchos negocios como la banca comercial donde los clientes no sólo pueden aclarar sus preguntas sino que se “autosirven” ya sea para consultar su saldo o imprimir un estado de cuenta. Cada vez más Internet se convierte en el lugar donde van los clientes cuando tienen un problema o interrogante. No deje de estar allí para cuando lo necesiten.

4. Ventajas relacionadas con la realización de transacciones. Se refieren a la posibilidad de vender sus productos a través de Internet o incluso de apoyar la gestión de venta, aun cuando la misma no se cierre de manera electrónica. Esta posibilidad tiene gran potencial para productos y servicios de bajo desembolso (entradas al cine) o en aquellos que por el contrario requieren de grandes volúmenes de información (vehículos) para tomar la decisión. Hoy en día muchas pymes ofrecen sus productos en sitios de subastas, lo cual reduce considerablemente los costos de implementar una iniciativa de este tipo. Sin duda es Internet un mercado atractivo, si quiere leer más al respecto puede hacer clic aquí.

5. Ventajas relacionadas con la generación de ahorros. Incluye todas aquellas aplicaciones que permitan reducir los costos frente a operaciones tradicionales. Estos costos se reducen ya sea por la reducción de la mano de obra (que ahora podrá pasar a otras áreas), costos de planta física y por el incremento de las horas de operación (ya que Internet trabaja 24 horas al día los 365 días de año), entre otras razones. Las ventajas relacionadas con comunicaciones, transacciones y servicios, descritas anteriormente, son generadoras de ahorros en muchos casos.

6. Ventajas relacionadas con la innovación. Aplicación más reciente basada en la obtención de información de los propios clientes o de redes de expertos que faciliten los procesos de innovación y desarrollo de productos. El simple hecho de que su empresa permita que los clientes le envíen sus comentarios y sugerencias ofrece una información que será de gran utilidad en su negocio. El papel que ha cumplido Internet para la atención de clientes y la innovación es esbozado más ampliamente en un artículo que puede leer haciendo clic aquí.

Revise esta lista y evalúe qué está haciendo su empresa. No pierda tiempo y póngase a trabajar. Esta serie de artículos compartida es una invitación a la reflexión y a la acción. Es imperativo adaptarse y aprovechar las ventajas de los nuevos medios que constituyen el poderoso mundo del Internet Marketing.

El tema que será ampliado en el curso Internet Marketing: Estrategias de Mercadeo para la Web 2.0, organizado por la escuela de gerencia IESA, a realizarse del próximo 23 al 25 de marzo de 2009. Para obtener la información detalla sobre la jornada puede hacer clic aquí o escribir a la siguiente dirección electrónica: gabriela.berroteran@iesa.edu.ve

Paradigma 2.0

Estamos tan sumergidos en la corriente globalizadora, revisando nuestros e-mails, navegando en redes sociales, que muchas veces nos dejamos llevar por ella como una ola arrasadora. Tendencias Digitales se ha especializado en estudiar el mercado digital como nueva lógica social, como nueva oportunidad. A pesar de que los tiempos avanzan y de que cada vez la era digital nos es más familiar, nunca está demás detenernos y reflexionar. Pensar en las múltiples posibilidades que nos abre la tecnología y repensarnos. Probablemente estamos al margen de la oportunidad electrónica o quizás no le estamos dando la importancia que requiere, subutilizando ese universo que se nos presenta, sea como sea, queremos compartir un interesante material sobre la Web 2.0, siempre oportuno y vigente.

Michael Wesch, Profesor especialista en Antropología Cultural de Universidad de Kansas, Miembro de un grupo de etnografía digital que estudia los impactos de la tecnología en la interacción humana, es el productor del material que le ha dado la vuelta al mundo, y que a continuación compartiremos con ustedes. Un audiovisual sobre la evolución de la comunicación, con todo lo que eso implica. El papel nos ofrecía pocas posibilidades ante las que hoy nos coloca el siglo XXI, un texto diferente que nos traslada de un lugar a otro en segundos: el hipertexto. Hoy ni siquiera son necesarios los códigos del principio. Cualquier usuario con acceso a la red puede hacerse de una plataforma Web sin tener que estudiar el lenguaje HTML. Esta “simplificación” técnica ha desatado el boom digital en su máxima expresión, inclusive se podría hablar de una “democratización” ejemplar, sin dejar de un lado por supuesto las limitaciones del acceso a la red de redes. Según los datos aportados por Wesch, cada medio segundo un nuevo Blog se integra en red, cada minuto nacen 6 Webs, nos estamos exponiendo y naciendo en este nuevo ecosistema existencial. Gracias al lenguaje XML, todo el mundo publica. Este blog es un ejemplo. Y no sólo hablamos de texto, todos los “conectados” están posteando imágenes, videos y todos los formatos de expresión. Tal como Web 2.0 plantea, nadie organizará esos datos. La Web es una construcción filosófica, “nosotros somos la Web”. Cada enlace es una idea. Son construcciones técnicas de expresiones humanas. Vínculos a otros seres como nosotros. Democratización mediática, un libertinaje de expresión, con pros y contras. Cada minuto nacen 6 voces que intentan decir algo. En consecuencia, no es tan fácil la tarea, todos vamos a necesitar repensar algunas cosas. Para formar la Web que queremos y seguir sacando las mejores ventajas, tenemos que aprender a hacer Web más allá de los códigos informáticos, con los códigos humanos y con creatividad para introducirnos en este nuevo paradigma comunicacional.

Les dejamos el video y esperamos sea una ventana a la lógica 2.0.

Internautas califican Internet como medio ideal para acceder a productos y ofertas

En un análisis comparativo llevado a cabo por Tendencias Digitales, el medio electrónico concentra atributos como interacción y diversión y fue el más relacionado con la búsqueda de bienes y promociones por usuarios latinoamericanos.

La era digital ha abierto paso a nuevas formas de comunicación. Para los usuarios latinoamericanos, Internet es el medio idóneo para conseguir ofertas e información sobre productos, de acuerdo a la información generada por un mapa perceptual realizado por Tendencias Digitales en una muestra de internautas latinoamericanos.

Esta preferencia de los usuarios por el medio electrónico se ve potenciada en los procesos de compra de bienes que requieren amplio involucramiento y participación por parte del demandante, cuando el comprador potencial busca la mayor cantidad de información sobre las características y atributos del producto para tomar una mejor decisión de compra, como en el caso de los vehículos, en el que Internet ha tomado un papel preponderante. De igual forma, en la red el comprador potencial puede conocer la opinión de otros compradores y obtener perspectivas distintas a las del vendedor, lo cual aumenta su confianza en la adquisición.

Mayor interactividad, rapidez en el flujo informativo, globalidad, variedad y entretenimiento son también características que los internautas de la región asocian con la Web, incluso por encima de las revistas, la televisión, la radio, y el periódico, que sigue siendo el medio más asociado al valor de la credibilidad. La televisión por suscripción fue relacionada por los encuestados con el público infantil.

Dentro del estudio sobre los Usos de Internet en Latinoamérica de Tendencias Digitales, que pretende conocer el perfil de las audiencias digitales de la región, el mapa perceptual analiza las apreciaciones de los internautas, en función de los atributos que caracterizan el medio y determinan su posicionamiento respecto a otros canales de comunicación y es representado gráficamente.

El levantamiento de los datos se llevó a cabo mediante una encuesta en línea autoadministrada en Argentina, Brasil, Ecuador, Chile, Colombia, Costa Rica, Guatemala, México, Panamá, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay y Venezuela.

Los reportes del estudio completo para 2009 estarán disponibles a partir de agosto y contemplarán detalles sobre penetración y hábitos de Internet en América Latina, uso de redes sociales y videos, comercio electrónio, e-banking, internet móvil, publicidad en la red y consumo de medios.

Para mayor información no dude en contactarnos a través de: info@tendenciasdigitales.com

Si desea ver el mapa perceptual, puede hacer clic aquí.