Videos y Redes Sociales

Por Carlos Jiménez

Durante el año 2006 los videos en la Web dieron mucho de que hablar y la empresa que protagonizó esa tendencia fue You Tube, quien luego pasó a ser adquirida por Google por la sorprendente cifra de 1.7 millardos de dólares. Muchos afirmaron con razón que el 2006 era el año de los videos en Internet, así como el 2005 había sido el año de MySpace por el gran protagonismo que había tenido este sitio en aquel año.

Sin embargo, a pocos meses de finalizar el año 2007 estamos lejos de que los videos en la Web hayan pasado al olvido de la rutina para ceder su paso a una nueva tendencia. Mucho menos las redes sociales como MySpace, que ahora enfrentan una feroz competencia de sitios como Facebook.

Ambas aplicaciones no sólo se han mantenido en la palestra digital, sino que han crecido considerablemente en este año. Ambas están viviendo aun su “momentum” y son varios los argumentos que nos hacen pensar en eso:

1. El tráfico en Internet está protagonizado por sitios de videos y redes sociales. Según Alexa (empresa del grupo Amazon que provee estadísticas de tráfico en las páginas de Internet) de las diez páginas más visitadas para el momento en que escribía este artículo, se encontraban You tube (4to lugar), My Space (6to lugar), Orkut (7mo lugar) y Facebook (8vo lugar). La primera de ellas de videos y el resto comunidades sociales.

2. Debido a su carácter viral, las invitaciones que recibimos a formar parte de las redes sociales crecen exponencialmente.

Cada día recibimos más invitaciones de amigos para que nos incorporemos en su red social, pero también cada vez son más las redes sociales que conforman ese universo. Hace unos meses recibíamos invitaciones provenientes de dos o tres redes, pero ya el número es mayor. Hace unos días un adolescente mencionaba en un conocido programa radial de tecnología que pertenecía a ocho redes virtuales.

3. Los capitalistas de riesgo están aportando dinero para proyectos que desarrollan redes sociales. Es impresionante la cantidad de proyectos relacionados con redes sociales que están captando la atención de los inversionistas. Son redes sociales no sólo para los más jóvenes, sino para comunidades muy específicas como los adultos mayores que se habían mantenido al margen. Podemos decir que se respiran aires similares a los del año 2000.

4. Fenómeno de carácter global. Aun cuando los videos y las redes sociales están liderizados por empresas norteamericanas y la mayoría de los usuarios que conforman su masa crítica provienen de ese país, podemos decir que son tendencias que ya han pasado ha tener un carácter global. Por ejemplo, en Latinoamérica, según estudios realizados por Tendencias Digitales, un 42% de los usuarios ve videos con una frecuencia de al menos una vez por semana y un 39% pertenece a alguna comunidad.

5. Mayor crecimiento en los jóvenes. Siendo que la mayor penetración, tanto de los videos como de las redes sociales, se da en grupos de menor edad, es de suponer que este mercado seguirá creciendo debido a que la mayoría de los usuarios son menores de 24 años. Para los más jóvenes pertenecer a una red social es una cuestión de supervivencia. “Si no estás en ellas, simplemente no estás en nada”, como diría uno de los adolescentes entrevistados.

Los medios digitales y los anunciantes se han dado cuenta de este potencial y definitivamente están trabajando duro en modelos de negocio que permitan explotarlo.

En el caso de los videos, ya el gigante You Tube definió un formato que permite colocar mensajes publicitarios en los vídeos, sin interferir demasiado en los mismos a través de una banda semi-transparente colocada en la parte inferior. Aun cuando este formato no fue invención de este sitio, el hecho de que You Yube lo adopte indica que es muy probable que se convierta en un estándar de esta industria.

Con relación a las redes sociales, existen diversas formas por las cuales las mismas están generando ingresos a sus propietarios. Por los momentos la más común sigue siendo la publicidad, pero se puede decir que en estas redes los modelos de negocios son muy diversos.

Por ejemplo, MySpace opera como un sello discográfico y firma a muchos músicos que se hacen conocidos en ese mismo espacio. También se mantienen acuerdos entre empresas productoras que estrenan series de TV, aun cuando las mismas no hayan sido estrenadas en la TV, o incluso no vayan a ser estrenadas nunca en medios tradicionales.

Otros modelos interesantes que se vienen desarrollando están relacionados con iniciativas para que los usuarios puedan colocar “kioscos digitales” en sus espacios personales que le permitan vender productos de otras empresas y ganar ingresos por ello, así como el acceso a través de los móviles y todas las oportunidades que ello conlleva.

En definitiva, pareciera que esto pica y se extiende, por lo que estaremos atentos de observar lo que pasa en esta Internet de segunda generación, donde son los usuarios los protagonistas.

Publicado por: Tecnología a la mano, Ultimas Noticias, 27 de septiembre de 2007

El Impacto de Internet en la Investigación de Mercados

Por Carlos Jiménez*

Está de más decir que Internet ha cambiado muchos negocios, en mayor o menor medida. Es que definitivamente Internet ha cambiado nuestras vidas. Ya no sólo estamos en capacidad de comunicarnos con cualquier persona en cualquier parte del mundo y leer las noticias de prácticamente cualquier rincón del mundo, sino que cada día surgen nuevas aplicaciones y usos para esta maravillosa herramienta del futuro que nos alcanzó. Podemos decir entonces que Internet nos ha cambiado, pero además que ese cambio no ha cesado, está en continua evolución. Sino, analicemos el fenómeno de los videos y de las redes sociales que tanta atención ocupa hoy día.

La investigación de mercados ha sido uno de estos negocios que se ha visto altamente influenciados por el surgimiento y la evolución de Internet. De hecho, esa es la razón de nuestra empresa. Sin Internet, probablemente no existiera Tendencias Digitales.

En un reciente artículo publicado en la revista Research World, órgano divulgativo de Esomar (Asociación Mundial de Investigadores de Mercado), precisamente se trató el tema de Internet y, más específicamente, el de la Internet de Segunda Generación o Web 2.0. Uno de los artículos, escrito por Robert Heeg plantea una discusión entre algunos representantes de empresas tradicionales de Investigación que forman parte del top ten de esta industria sobre cinco aspectos en los cuales Internet ha afectado a la investigación de mercados.

Estos aspectos fueron los siguientes:

Alcance: Internet permite lograr un mayor alcance.
Sustitución: Las encuestas en línea sustituirán los métodos tradicionales.
Competencia: Ahora cualquiera puede entrar a hacer investigación de mercados.
Reputación: Algunas aplicaciones de la investigación de mercados en línea han dañado la reputación de la industria.
Calidad: Los gremios deben ayudar a entender las mejores prácticas y los proveedores deben tomar más responsabilidad.


Algunos comentarios:

Con relación al alcance, todos los consultados coincidieron en que Internet nos permite a los investigadores alcanzar grandes audiencias para realizar consultas. Por ejemplo, el pasado mes de enero Tendencias Digitales realizó el Estudio de Usos de Internet en Latinoamérica en nueve países y superando los 12.000 respondentes. También los consultados coincidieron en que aun cuando el alcance es mayor, los retos son mayores, ya que hay que adaptar los cuestionarios a este medio, desarrollar nuevas técnicas y hacer los mejores esfuerzos por garantizar la representatividad de esa muestra.

Este último punto tiene mucho que ver con el tercer aspecto de la competencia, donde también los consultados coincidieron. Siendo que las encuestas en línea presentan bajas barreras a la entrada muchas veces terminamos compitiendo no sólo con empresas de tecnología que se animan a un desarrollo y hacen “encuestas”, sino con los propios clientes que ponen a sus departamentos de IT a apoyarlos en consultas específicas. Todo esto hace que tengamos que “educar al mercado” sobre lo que es una investigación profesional.

La experiencia nos dice que esta modalidad de autoservicio puede ser viable para ciertos estudios muy sencillos, pero que las cosas se complican y no es primera vez que hemos recibido llamados de emergencia de algunos clientes para que les demos una mano interpretando unos datos que recogieron y que no entienden, porque a veces hasta contradictorios.

Hacer encuestas en Internet no es sólo contar con una plataforma, es saber del negocio: redactar el cuestionario, diseñar la muestra, procesar adecuadamente los datos, realizar pruebas de validez, ponderar los resultados cuando se requiere, etc.

En materia de una posible sustitución de los métodos tradicionales por los métodos en línea, esto no pasará como los libros en papel no han sido sustituidos por los eBooks. Aun cuando todos los consultados por el autor del referido artículo no sonaban convencidos de esto, pensamos que definitivamente siempre existirán nichos en los cuales los métodos cara a cara o telefónicos tendrán su justificación y terminen coexistiendo con las encuestas por Internet.

La recolección de información por Internet está creciendo a tasas muy elevadas y en aplicaciones donde es difícil justificar el uso de métodos más costosos y que absorben muchos recursos operativos. Por ejemplo, en Tendencias Digitales cada vez es más común que realicemos estudios que antes los clientes administraban a través de métodos tradicionales. Entre los más comunes tenemos las mediciones de calidad.

Finalmente, con relación a los temas de reputación y calidad, hubo un relativo consenso en cuanto a que es necesario educar a los clientes y generar mejores prácticas para apuntar a una industria de mayor calidad. El impacto en la reputación pareciera no estar claro entre los consultados.

Los usuarios están tomando el control y cada vez son más experimentados para empezar a diferenciar entre esas consultas que muchas veces son divertidas y pasan a ser contenidos noticiosos en sí mismos, de una verdadera investigación.

*Presidente de Tendencias Digitales

Una herramienta más a la plataforma Google Docs

Aída Ulloa
El Universal de México
Martes 25 de septiembre de 2007
aida.ulloa@eluniversal.com.mx
Google agregó una herramienta más a su plataforma Google Docs, esta vez para hacer presentaciones online. En la página de internet http://documents.google.com, los usuarios pueden crear, compartir y publicar presentaciones sencillas, que pueden ser vistas y modificadas por distintos usuarios desde sus PC, en tiempo real o en distintos momentos.
La herramienta incluye chat para que los colaboradores puedan comunicarse a través de mensajes instantáneos. También permite controlar la presentación en línea, sin bajar o instalar programas en la PC.
De acuerdo con Google, la herramienta evita a los usuarios el tener que reunirse para verlas o enviarlas como archivo adjunto. La firma señala que la aplicación aún se encuentra en su primera etapa, por lo cual es “bastante sencilla”, pero promete hacerle mejoras y actualizaciones en los próximos meses. Su liberación se debe, según la empresa, a la fuerte demanda de los usuarios por manejar presentaciones compartidas.
Sergio Civetta, gerente de mercadotecnia de productos para Latinoamérica de Google explicó que la misión de la empresa es “organizar la información del mundo y hacerla globalmente disponible y útil”, por lo que estas herramientas son un paso más para lograrla.
Según el estudio Autopercepción como usuarios de internet, que llevó a cabo Tendencias Digitales este año, 30.4% de los internautas se ven a sí mismos como usuarios básicos de internet (envían emails, usan buscadores), 35.3% son usuarios medios (están suscritos a sitios web, chatean, hacen transacciones), 27.9% se consideran avanzados (bajan y suben fotos y música) y sólo 6.4% se manifiestan expertos (desarrollan y crean páginas web y sube podcast, entre otros).
Civetta comentó que en América Latina la penetración de internet aún es baja en comparación con otros países como Estados Unidos, aunque está creciendo rápidamente. Los cibercafés se han convertido en los puntos predominantes de acceso para quienes no tienen una computadora, por lo cual estas herramientas son de gran ayuda, “en la medida en que son más capaces de usar aplicaciones sobre web, más provecho van a poder sacar”, destacó.
El ejecutivo informó que las herramientas están disponibles para los navegadores Internet Explorer y Firefox. Asimismo es posible crear una presentación nueva o cargar una existente. Las presentaciones se visualizan y manejan en una misma lista de archivos junto con los documentos y hojas de cálculo.

Publicado por: El Universal de México

Más noticias sobre el tema aquí

Desafíos de la cibersociedad

Por Gustavo Manrique S.

OPINIÓN.La comunicación estratégica ha ampliado su espectro de planeación de manera considerable durante la última década, gracias al desarrollo de nuevas tecnologías y la convergencia tecnológica, que hacen posible el tránsito de la información de manera expedita y personalizada.
Este nuevo mapa mediático está siendo analizado a profundidad por las empresas, agencias de comunicación y relaciones públicas en todo el mundo, para diseñar herramientas que generen valor agregado a las organizaciones, así como una más oportuna y eficiente comunicación con sus audiencias.Para trabajar sobre estas tendencias se llevará a cabo durante el mes de octubre el denominado "Edelman PR 2.0 Summit".
El lugar de encuentro será Berlín y expertos en estrategias de comunicación abordarán las tendencias del sector y los nuevos canales de comunicación en el mundo.Esta iniciativa de la agencia Edelman y otras que se adelantan en la industria de la comunicación constituyen parte de una reflexión impostergable, tal como lo refiere el reciente estudio de la consultora global KPMG sobre las fuentes informativas e internet.De acuerdo a los hallazgos de esta investigación, titulada The impact of Digitalization - A Generation Apart, internet está desplazando a los medios tradicionales como fuente de información.
Esta conclusión está basada en encuestas a 3 mil personas en Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, España y Holanda. "Conocer los comportamientos de la Generación ‘Y’, jóvenes menores de 25 años, es uno de los principales objetivos del estudio, que también resalta que el 70% de estos ‘Y’ emplean internet como fuente de información. Entre los mayores de 35 años, sin embargo, solo el 16% recurre a la Red para consultar noticias".
Según estudios de Internet WordStats, estamos a punto de superar los mil millones de usuarios de internet, lo que representa más de un 15% de la población mundial, y la previsión es que el ritmo de crecimiento siga la misma tendencia, de forma que en 2008 habrá mil 500 millones.La realidad latinoamericana apunta en la misma dirección. El estudio Usos de Internet en Latinoamérica 2007, liderado por Carlos Jiménez de Tendencias Digitales, pone en perspectiva lo que será el nuevo orden mundial en materia de comunicación. Entre los principales hallazgos destaca el hecho de que "Latinoamérica se ubica en el promedio mundial de penetración de internet en el mundo, sumando cerca de 85 millones 40 mil usuarios, lo que representa el 15.35%. La región ha experimentado un crecimiento importante en los últimos seis años, que suma 433%".
El estudio demuestra que lo que más le gusta a los latinoamericanos de la red es la rapidez para conseguir información (69.2%), disponibilidad las 24 horas (66.9%) y cantidad y variedad de información (55.8%) e igualmente pone en evidencia que los latinoamericanos descubren nuevos sitios en internet navegando en la web (74.4%), con los motores de búsqueda (50.4%), por recomendaciones de amigos y familiares (48.7%), por la publicidad en internet (43.6%) y en las revistas 32.7%.Estas realidades marcan el camino del futuro de la comunicación estratégica y los medios de comunicación, un futuro que ya comenzó a definirse.

Publicado por: Prensa.com

38% de los peruanos prefieren el chat para comunicarse

El 38% de los peruanos prefieren el Chat o las comunicaciones sincrónicas para comunicarse, por encima incluso de la telefonía. En esto coinciden con el resto de los latinoamericanos a excepción de Venezuela y Puerto Rico, donde la forma favorita de comunicación es la telefonía celular. Otra importante coincidencia es el uso de cibercafés para conectarse a la red, es este país el que presenta el índice más alto de usos de estos sitios.

La autodenominación de los usuarios se distribuye de esta manera: 42% se definen como usuarios medios, el 36% como básicos, el 14% como usuarios avanzados y el 4% como usuarios expertos. En cuanto a usos este país se ubicó en el grupo denominado “Superándose”, pues sus principales temas de interés, a demás de ser la comunicación y la búsqueda de información, incluyen la realización de cursos en línea y la búsqueda de trabajo.

Sus áreas temáticas favoritas a la hora de buscar información son las noticias, las notas culturales y la educación. En cuanto al tiempo de navegación se ubica en un promedio de 5.3 horas a la semana.

Los datos se desprenden del estudio de Usos de Internet en Latinoamérica, que fue realizado en nueve países: Argentina, Colombia, Costa Rica, Chile, Ecuador, México, Puerto Rico, Perú y Venezuela y contó con el patrocinio de Google y Mercantil e importantes alianzas con MercadoLibre.com, Universia, Mi Punto.com, I-Network, Tu carro.com, El Nacional de Venezuela, La Nación de Costa Rica, El Comercio de Perú, El Mercurio de Chile y El Nuevo Día en Puerto Rico y un universo de 12.076 encuestas e incluye temas como el número de usuarios, la penetración en cada uno de los países estudiados, lugares de acceso, cómo usa el latinoamericano Internet y aplicaciones de negocio tales como banca por Internet, publicidad en Internet, comercio electrónico e Internet móvil.