De acuerdo a estimaciones del Centro de Estudios de la Economía Digital de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), el comercio electrónico al detalle, o B2C, experimentó un crecimiento del 44% durante 2006, totalizando transacciones por sobre los US$ 250 millones.
La CCS estima que el número de usuarios de Internet en Chile actualmente supera los 7 millones de personas, es decir, cerca del 43% de la población. De éstos, poco más del 20% realiza compras online, lo que equivale aproximadamente a 1,6 millones de consumidores online. Es decir, uno de cada 5 internautas realiza compras online o, dicho de otro modo, uno de cada 10 chilenos realiza compras en Internet.
Los niveles de penetración de Internet en Chile son muy superiores a los registros de Latinoamérica (16%), y en el corto a mediano plazo se podrían asimilar a los niveles observados actualmente en los países desarrollados, por sobre el 60%.
Medios de Pago
De acuerdo a la Superintendencia de Bancos en Instituciones Financieras, a mediados de 2mil6 existían cerca de 15 millones de tarjetas de crédito en Chile, de las cuales poco menos de 3 millones eran bancarias y algo más de 11 millones no bancarias, principalmente de grandes retailers. Las tarjetas de crédito corresponden precisamente al medio de pago más utilizado por los compradores online, seguidas por el pago contra entrega y muy a lo lejos las transferencias de fondos.
Entre los productos más demandados en Internet se encuentran los artículos electrónicos, mencionados por el 51% de los cyberconsumidores, computadores y sus accesorios (15%), muebles (14%), software, libros (ambos con un 11%), DVDs (1º%), CDs (9%) y pasajes de avión (9%). Esta última categoría, dado su alto precio unitario, corresponde a una de las principales si se le mide en valor total de las transacciones.
Al comparar los hábitos de compra de hombres y mujeres se aprecia una clara inclinación de los primeros por electrónica y computación, mientras que las mujeres presentan una matriz más equilibrada, sumando a la electrónica un evidente interés por muebles, libros y regalos en general, y relegando a un lugar mucho menos protagónico a la computación.
Motivaciones de Compra
Las principales motivaciones de compra electrónica según los consumidores son el precio, la comodidad del canal y la rapidez en la entrega de los productos. Esta matriz de motivaciones comienza a asemejarse a las observadas en países desarrollados, en los cuales se valora fuertemente la mayor calidad de vida que permite el ahorro de tiempo en las compras online. En el caso de Chile se agrega en forma gravitante el factor precio, lo que se relaciona con las políticas comerciales de los proveedores locales.
En efecto, más de la mitad de los usuarios (51%) considera que en Internet los precios son más bajos que en el comercio tradicional.
La importancia del canal transaccional actualmente trasciende mucho más allá de las transacciones efectivas de comercio electrónico. Progresivamente, los consumidores han ido adoptando el hábito de "vitrinear" los productos en Internet antes de tomas una decisión de compra en el comercio físico. En efecto, cerca de la mitad de los usuarios de Internet (45%) señala que busca productos y precios en la red antes de tomar una decisión de compra en una tienda establecida, muy por sobre el 25% que lo hacía tres años atrás. Esto significa que uno de cada cuatro consumidores utiliza Internet para tomar sus decisiones de compra, lo que plantea un enorme desafío para el comercio tradicional. A estas alturas, la presencia online es un requisito indispensable para tener visibilidad en la demanda relevante para cualquier empresa. La oferta total de comercio B2C, no obstante, aún se estima en torno a los 400 sitios transaccionales.
Para los próximos años, se espera que las ventas online sigan creciendo a tasas elevadas. En particular, las transacciones superarían con facilidad la marca de los US$ 300 millones en 2mil7, en un escenario en el que las decisiones de consumo en general estarán cada vez más influenciadas por la información disponible en Internet.
*Tomado de la página web http://www.evaluamos.com/ con información de Guillermo Rojas
17 ene 2007
Internet será un gran mercado para los negocios en América Latina el 2007
Nuevos y cada vez más accesibles tecnologías relacionadas a Internet podrían experimentar una gran expansión en América Latina en el 2007, aunque la telefonía móvil seguirá liderando el mercado tecnológico de la región.
México D.F. (Reuters). Los nuevos negocios abrirían el apetito a las compañías dominantes de la región -como la española Telefónica y las mexicanas Telmex y América Móvil- para seguir haciendo adquisiciones, aunque cada vez quedan menos candidatas con el cartel de venta, entre ellas la brasileña TIM Participacoes.
La penetración de los servicios celulares en Latinoamérica superó el 50 por ciento del mercado en varios países de la región, como Brasil, Colombia, Argentina, Chile y Venezuela, y según analistas se estaría acercando a niveles de "saturación" que reducirán la tasa de crecimiento.
Gustavo Wrobel, director de comunicaciones para dispositivos móviles del fabricante de celulares Motorola , dijo en una entrevista con Reuters en noviembre que la región podría alcanzar una penetración celular de entre el 70 y el 75 por ciento en los próximos tres años.
Pero nuevos servicios como el empaquetamiento de video, voz y datos a través de una conexión de banda ancha, conocido como "triple play", y la expansión de las redes inalámbricas podrían convertirse en otros detonantes de crecimiento.
"Prevemos que el crecimiento de móviles será más modesto, a medida que algunos mercados se van acercando a la saturación (...) Parece haber más impulso alrededor de los anuncios de 'triple play'", dijo Wally Swain, del grupo de investigación The Yankee Group.
México, hogar de las gigantes América Móvil y Telmex, ambas del magnate Carlos Slim, puso en vigencia en octubre nuevas reglas que permitirán ofrecer "triple play" a las empresas de TV por cable y de telefonía fija, desatando un debate sobre las condiciones del mercado.
"Ya se está dando en muchos países de la región que los cableros están dando servicios de voz, de triple play", dijo por su parte Arturo Briceño, de NERA Consulting Group.
En Chile, Telefónica y VTR, filial de la estadounidense Liberty Global Inc , se encuentran enfrascados en una pelea de ofertas de paquetes de telefonía, Internet y televisión.
Menos oportunidades de compra
El 2006 fue escenario de una ola de adquisiciones de Telmex , que anunció la compra de tres operadoras de cable en Colombia y se asoció con su hermana América Móvil para adquirir los activos en la región de la estadounidense Verizon . Telmex ha dicho que quiere seguir comprando.
Pero la gran adquisición el año próximo podría ser la de TIM Participacoes , que con un 25 por ciento del mercado brasileño de telefonía móvil, está en venta por una cifra que según medios de ese país oscila entre los 6.000 y los 7.000 millones de euros (8.000 y 9.300 millones de dólares).
Muchos especulan que América Móvil, que lidera el mercado celular latinoamericano con más de 114 millones de clientes desde el Río Bravo hasta la Patagonia, haga una oferta por la unidad brasileña de Telecom Italia Mobile .
Sobre todo después de que Telefónica , la otra gran jugadora de telefonía celular en la región y líder en el mercado de Brasil con su filial Vivo, dijera que ese precio está fuera de su presupuesto.
"Los compañeros de baile disponibles se hacen cada vez menos así que el mercado de adquisiciones podría ser más lento este año", dijo Swain.
Nueva tecnología
En algunos países más maduros en infraestructura, como Chile y Argentina, el crecimiento se vería más claramente en servicios de valor agregado, como en la transmisión de videos por celular, en el uso de correos electrónicos móviles y en la penetración de Internet.
Según estudios privados, Chile cerrará el año con un millón de conexiones a la red y si mantiene el actual ritmo de crecimiento se calcula que para el 2010 una de cada tres casas estaría conectada a la web en el país.
En tanto, en Argentina, el analista Enrique Carrier, de Carrier y Asociados, destacó que el servicio de banda ancha podría crecer un 70 por ciento, en medio de una agresiva competencia.
"Van a seguir las ofertas agresivas. Hay una intención de que siga creciendo porque la banda ancha es la plataforma para nuevos servicios que quieren prestar las empresas de telecomunicaciones", dijo Carrier.
"Al negocio (...) lo veo de una manera auspiciosa para el 2007, con una economía argentina que se mueve a un ritmo de crecimiento sostenido", dijo por su parte a Reuters en octubre Amadeo Vázquez, director de Telecom Argentina , de Nortel, un consorcio de Telecom Italia y la familia local Wherthein.
Sin embargo, en otros países como Venezuela, la política podría inmiscuirse en el desarrollo del sector.
CANTV , líder del mercado de telefonía fija e Internet y el segundo proveedor celular detrás de Movistar, de Telefónica, ha sido amenazada por el gobierno de izquierda del presidente Hugo Chávez con la nacionalización si falla en cumplir deudas que tiene con ex trabajadores.
Verizon, que posee el paquete de control de CANTV, ha ofrecido venderlo a Telmex y América Móvil pero los entes reguladores estatales aún no han autorizado la compra.
(Con colaboración de Javier Mozzo en Bogotá, César Illiano en Buenos Aires, Fabián Cambero en Caracas y Mónica Vargas en Santiago de Chile).
*Información tomada de El Comercio de Perú, reseñando a Reuters
México D.F. (Reuters). Los nuevos negocios abrirían el apetito a las compañías dominantes de la región -como la española Telefónica y las mexicanas Telmex y América Móvil- para seguir haciendo adquisiciones, aunque cada vez quedan menos candidatas con el cartel de venta, entre ellas la brasileña TIM Participacoes.
La penetración de los servicios celulares en Latinoamérica superó el 50 por ciento del mercado en varios países de la región, como Brasil, Colombia, Argentina, Chile y Venezuela, y según analistas se estaría acercando a niveles de "saturación" que reducirán la tasa de crecimiento.
Gustavo Wrobel, director de comunicaciones para dispositivos móviles del fabricante de celulares Motorola , dijo en una entrevista con Reuters en noviembre que la región podría alcanzar una penetración celular de entre el 70 y el 75 por ciento en los próximos tres años.
Pero nuevos servicios como el empaquetamiento de video, voz y datos a través de una conexión de banda ancha, conocido como "triple play", y la expansión de las redes inalámbricas podrían convertirse en otros detonantes de crecimiento.
"Prevemos que el crecimiento de móviles será más modesto, a medida que algunos mercados se van acercando a la saturación (...) Parece haber más impulso alrededor de los anuncios de 'triple play'", dijo Wally Swain, del grupo de investigación The Yankee Group.
México, hogar de las gigantes América Móvil y Telmex, ambas del magnate Carlos Slim, puso en vigencia en octubre nuevas reglas que permitirán ofrecer "triple play" a las empresas de TV por cable y de telefonía fija, desatando un debate sobre las condiciones del mercado.
"Ya se está dando en muchos países de la región que los cableros están dando servicios de voz, de triple play", dijo por su parte Arturo Briceño, de NERA Consulting Group.
En Chile, Telefónica y VTR, filial de la estadounidense Liberty Global Inc , se encuentran enfrascados en una pelea de ofertas de paquetes de telefonía, Internet y televisión.
Menos oportunidades de compra
El 2006 fue escenario de una ola de adquisiciones de Telmex , que anunció la compra de tres operadoras de cable en Colombia y se asoció con su hermana América Móvil para adquirir los activos en la región de la estadounidense Verizon . Telmex ha dicho que quiere seguir comprando.
Pero la gran adquisición el año próximo podría ser la de TIM Participacoes , que con un 25 por ciento del mercado brasileño de telefonía móvil, está en venta por una cifra que según medios de ese país oscila entre los 6.000 y los 7.000 millones de euros (8.000 y 9.300 millones de dólares).
Muchos especulan que América Móvil, que lidera el mercado celular latinoamericano con más de 114 millones de clientes desde el Río Bravo hasta la Patagonia, haga una oferta por la unidad brasileña de Telecom Italia Mobile .
Sobre todo después de que Telefónica , la otra gran jugadora de telefonía celular en la región y líder en el mercado de Brasil con su filial Vivo, dijera que ese precio está fuera de su presupuesto.
"Los compañeros de baile disponibles se hacen cada vez menos así que el mercado de adquisiciones podría ser más lento este año", dijo Swain.
Nueva tecnología
En algunos países más maduros en infraestructura, como Chile y Argentina, el crecimiento se vería más claramente en servicios de valor agregado, como en la transmisión de videos por celular, en el uso de correos electrónicos móviles y en la penetración de Internet.
Según estudios privados, Chile cerrará el año con un millón de conexiones a la red y si mantiene el actual ritmo de crecimiento se calcula que para el 2010 una de cada tres casas estaría conectada a la web en el país.
En tanto, en Argentina, el analista Enrique Carrier, de Carrier y Asociados, destacó que el servicio de banda ancha podría crecer un 70 por ciento, en medio de una agresiva competencia.
"Van a seguir las ofertas agresivas. Hay una intención de que siga creciendo porque la banda ancha es la plataforma para nuevos servicios que quieren prestar las empresas de telecomunicaciones", dijo Carrier.
"Al negocio (...) lo veo de una manera auspiciosa para el 2007, con una economía argentina que se mueve a un ritmo de crecimiento sostenido", dijo por su parte a Reuters en octubre Amadeo Vázquez, director de Telecom Argentina , de Nortel, un consorcio de Telecom Italia y la familia local Wherthein.
Sin embargo, en otros países como Venezuela, la política podría inmiscuirse en el desarrollo del sector.
CANTV , líder del mercado de telefonía fija e Internet y el segundo proveedor celular detrás de Movistar, de Telefónica, ha sido amenazada por el gobierno de izquierda del presidente Hugo Chávez con la nacionalización si falla en cumplir deudas que tiene con ex trabajadores.
Verizon, que posee el paquete de control de CANTV, ha ofrecido venderlo a Telmex y América Móvil pero los entes reguladores estatales aún no han autorizado la compra.
(Con colaboración de Javier Mozzo en Bogotá, César Illiano en Buenos Aires, Fabián Cambero en Caracas y Mónica Vargas en Santiago de Chile).
*Información tomada de El Comercio de Perú, reseñando a Reuters
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