El comercio electrónico generado desde sitios argentinos en la Web superó la barrera de los 10.000 millones de pesos, producto de las transacciones de más de 5 millones de personas que compraron algún producto o contrataron un servicio a través de Internet en el 2006, según informó un comunicado de prensa de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico.
Con estas cifras, se logra por cuarto años consecutivos un crecimiento con tasas superiores al 100 por ciento. Durante el año pasado, las ventas a través del canal virtual ascendieron a $4.800 millones.
El titular de la cámara, Marcos Pueyrredón, atribuye el fenómeno a “el formidable crecimiento del acceso por parte de los consumidores a conexiones de banda ancha, la mayor cantidad de computadoras y una gran mejora de la oferta de productos y servicios ofrecidos por Internet”.
Por otra parte, agrega que las perspectivas para el próximo año son más que alentadoras ya que estamos lejos de llegar a una meseta, la CACE proyecta un 2007 manteniendo una tasa de crecimiento superior al 100% con lo que superaremos los 20,000 millones con un mayor crecimiento de consumidores online que amplíen la cantidad y variedad de sus transacciones online.
En estas condiciones, día a día, aumenta el porcentaje de las empresas que suman su oferta online y ofrecen sus productos en este nuevo canal acortando la brecha económica que los separa con sus pares de países mas desarrollados; logrando un plano de igualdad con su competencia u otras empresas de mayores recursos
La Cámara Argentina de Comercio Electrónico CACE presentó, en su evento de fin de año, los resultados del Estudio eCommerce Argentina 2006 realizado durante los meses de noviembre y diciembre. Según este estudio el poder comercial de Internet ha crecido en Argentina en forma tan importante que se posicionó como un cuarto canal obligado para la comercialización de productos y servicios, convalidando estudios recientes que demuestran que mas de 9 millones de personas consultan la web antes de comprar y un 60% de estas consultas terminan en la compra del producto o servicio consultado.
Con estos números para los usuarios de Internet, la web se perfila como el medio mas valorado de consulta ya que ayuda a informarse y decidirse con la posibilidad de mayor grado de comparación y busqueda que en los canales tradicionales (cara a cara o telefono).
Hasta hace un año atrás internet era considerada un canal de información pero en el 2006 se ha transformando en un canal de negocios donde se puede mantener una comunicación fluida con clientes que brinda herramientas comerciales efectivas a muy bajo costo. No reemplaza los otros canales de comunicación que tengo sino que los potencia y crea sinergias otorgándole características propias y nuevas.Según el estudio, estas fiestas y vacaciones también marcaran un nuevo record en Internet: el 84% de los encuestados piensa utilizar Internet para realizar sus compras para las fiestas y el 77% consulto por Internet sobre el destino de sus vacaciones y el 60% tomo la decisión de comprar de algun servicio turistico a partir de estas averiguaciones.
*Con información tomada de http://www.cace.org.ar
8 dic 2006
“Un estudio de esta naturaleza ayuda a trazar estrategias de negocios en la red”
El presidente de Tendencias Digitales, Carlos Jiménez explica como surgió la idea de hacer un estudio de este tipo a nivel regional y cuales son las principales diferencias con la primera investigación realizada a finales del 2005-2006.
Con el apoyo de importantes empresas de la región y el patrocinio de Google y Mercantil Tendencias Digitales lanza su segundo estudio de Usos de Internet en Latinoamérica, que este año amplía su cobertura geográfica e investiga no sólo Suramérica, sino también Centroamérica y el Caribe. Duplicando la muestra del año pasado el estudio tocará el tema de los usos, el Internet móvil, la banca por Internet, la publicidad on line y el comercio electrónico.
1.- ¿Cómo surge la idea de hacer un estudio de esta naturaleza?
Todo comenzó cuando Datanalisis, una empresa de investigación de mercados venezolana, en 1998 empezó a medir la cantidad de usuarios de Internet en Venezuela y sus principales hábitos de uso de la red. El trabajo fue haciéndose cada vez mas interesante y complejo hasta que en el 2000 creamos una empresa filial, especializada en estos temas. La meta era profundizar los estudios y establecer comparaciones con otros países similares a Venezuela y no con países como EEUU o ciertos países, que son líderes en este sector. Luego de varios años de trabajo arduo y de iniciativas puntuales en distintos países, realizamos en el 2005 el primer estudio comparativo que abarcaba varios países.
2.- ¿Qué les permitió conocer este primer estudio? ¿Cómo fue la receptividad del trabajo?
Considero que el primer estudio fue exitoso al poder contar con aliados de la talla de El Mercurio de Chile, El Nacional de Venezuela, La Nación de Argentina, El Comercio de Perú, Terra y Tu carro.com. Estas empresas, a excepción de las que se ubican en Venezuela no nos conocían y confiaron en nuestro trabajo. Creo que la experiencia fue exitosa y para este año seguimos contando con estas importantes empresas como aliados.
3.- ¿Qué temas abarcó esta primera edición?
En la primera edición del estudio había muchas interrogantes. Las mayores estaban concentradas en los hábitos generales de los usuarios ya que teníamos mucha información de algunos de los países, pero estos datos no eran comparables, porque no obedecían a la misma metodología de recolección e incluso las fechas eran distintas. Incluimos aspectos básicos que nos permitían entender como ven los usuarios Internet: ventajas, desventajas y medir un poco los riesgos como el spam, los virus, etc. Los temas generales eran nuestro foco, pero también tocamos temas de gran interés donde había muy poca información en los países de la región, estamos hablando por ejemplo de la banca por Internet, del Internet móvil, entre otros.
4.- ¿Cuales serían las principales diferencias entre el estudio del 2005, y el del 2006? ¿Es más amplia la investigación?
Yo diría que hay varias diferencias importantes:
La cobertura geográfica la duplicamos, pasamos de cinco a diez países, El primer estudio se centró en Suramérica, ahora incorporamos Centroamérica y el Caribe. En el año 2005 cubrimos con los cinco países un 35% del total de usuarios, en el 2006 superaremos el 90%.
Algunos de los temas que medimos en el 2005 los vamos a repetir lo cual nos dará una riqueza en la información que nos permitirá establecer puntos de comparación. Esto más que una diferencia es una similitud, quizás la diferencia es que maduramos algunos indicadores y esta segunda medición va a ser más eficiente.
Incluimos temas nuevos como los hábitos relacionados con los videos en línea, que sabemos han sido un boom en el 2006. Igualmente estamos tocando otros temas muy importantes y que no fueron abordados en 2005 como los blogs, podcasts, redes sociales, etc.
5.- ¿Para duplicar los países, también se necesitan más aliados, con qué alianzas cuentan este año?
En este aspecto estamos muy contentos ya que no sólo logramos consolidar los aliados con los cuales comenzamos el estudio en el 2005, sino que incorporamos nuevos aliados regionales y nacionales. En los regionales contamos este año con importantes empresas como Universia y Mercado Libre que se incorporan, y repite Terra y Tu Carro.com. También contamos con una empresa especializada en emarketing como I-network que opera regionalmente. A nivel de cada país, seguimos contando con al apoyo de los periódicos líderes como el es caso de El Nacional en Venezuela, El Comercio de Perú y El Mercurio de Chile. Adicionalmente, se han incorporado La Nación en Costa Rica y El Nuevo Día de Puerto Rico.
Adicionalmente hay que destacar que este año, no sólo contamos con estos excelentes aliados sino también con el patrocinio de dos importantes empresas como son Google, cuyo liderazgo y posicionamiento es indudable en los predios de Internet y de Mercantil, un banco de gran prestigio en Venezuela que mantiene presencia en Colombia y en los Estados Unidos y que ha sido pionero y líder de la banca por Internet.
6.- ¿Qué valor les da un estudio como este a los aliados y patrocinantes?
Ambas figuras son muy importantes para nosotros y reciben beneficios de la relación que mantienen con Tendencias Digitales. Los aliados son empresas que nos apalancan con su tráfico y prestigio para lograr las respuestas de los usuarios. Ellos a cambio reciben todos los resultados de la investigación no solo para su país sino comparativamente en la región. Estos resultados comprenden un reporte de análisis bien detallado que los ayudará a trazar estrategias de negocios en la red. También estamos en disposición de hacer una presentación de los resultados para ciertas audiencias que ellos manejan como sus anunciantes o clientes clave. Por supuesto que el estudio será promovido a través de Internet y los créditos de los aliados serán resaltados.
En el caso de los patrocinantes, los mismos reciben unos beneficios adicionales como la inclusión de ciertos temas de investigación de su particular interés.
Con el apoyo de importantes empresas de la región y el patrocinio de Google y Mercantil Tendencias Digitales lanza su segundo estudio de Usos de Internet en Latinoamérica, que este año amplía su cobertura geográfica e investiga no sólo Suramérica, sino también Centroamérica y el Caribe. Duplicando la muestra del año pasado el estudio tocará el tema de los usos, el Internet móvil, la banca por Internet, la publicidad on line y el comercio electrónico.
1.- ¿Cómo surge la idea de hacer un estudio de esta naturaleza?
Todo comenzó cuando Datanalisis, una empresa de investigación de mercados venezolana, en 1998 empezó a medir la cantidad de usuarios de Internet en Venezuela y sus principales hábitos de uso de la red. El trabajo fue haciéndose cada vez mas interesante y complejo hasta que en el 2000 creamos una empresa filial, especializada en estos temas. La meta era profundizar los estudios y establecer comparaciones con otros países similares a Venezuela y no con países como EEUU o ciertos países, que son líderes en este sector. Luego de varios años de trabajo arduo y de iniciativas puntuales en distintos países, realizamos en el 2005 el primer estudio comparativo que abarcaba varios países.
2.- ¿Qué les permitió conocer este primer estudio? ¿Cómo fue la receptividad del trabajo?
Considero que el primer estudio fue exitoso al poder contar con aliados de la talla de El Mercurio de Chile, El Nacional de Venezuela, La Nación de Argentina, El Comercio de Perú, Terra y Tu carro.com. Estas empresas, a excepción de las que se ubican en Venezuela no nos conocían y confiaron en nuestro trabajo. Creo que la experiencia fue exitosa y para este año seguimos contando con estas importantes empresas como aliados.
3.- ¿Qué temas abarcó esta primera edición?
En la primera edición del estudio había muchas interrogantes. Las mayores estaban concentradas en los hábitos generales de los usuarios ya que teníamos mucha información de algunos de los países, pero estos datos no eran comparables, porque no obedecían a la misma metodología de recolección e incluso las fechas eran distintas. Incluimos aspectos básicos que nos permitían entender como ven los usuarios Internet: ventajas, desventajas y medir un poco los riesgos como el spam, los virus, etc. Los temas generales eran nuestro foco, pero también tocamos temas de gran interés donde había muy poca información en los países de la región, estamos hablando por ejemplo de la banca por Internet, del Internet móvil, entre otros.
4.- ¿Cuales serían las principales diferencias entre el estudio del 2005, y el del 2006? ¿Es más amplia la investigación?
Yo diría que hay varias diferencias importantes:
La cobertura geográfica la duplicamos, pasamos de cinco a diez países, El primer estudio se centró en Suramérica, ahora incorporamos Centroamérica y el Caribe. En el año 2005 cubrimos con los cinco países un 35% del total de usuarios, en el 2006 superaremos el 90%.
Algunos de los temas que medimos en el 2005 los vamos a repetir lo cual nos dará una riqueza en la información que nos permitirá establecer puntos de comparación. Esto más que una diferencia es una similitud, quizás la diferencia es que maduramos algunos indicadores y esta segunda medición va a ser más eficiente.
Incluimos temas nuevos como los hábitos relacionados con los videos en línea, que sabemos han sido un boom en el 2006. Igualmente estamos tocando otros temas muy importantes y que no fueron abordados en 2005 como los blogs, podcasts, redes sociales, etc.
5.- ¿Para duplicar los países, también se necesitan más aliados, con qué alianzas cuentan este año?
En este aspecto estamos muy contentos ya que no sólo logramos consolidar los aliados con los cuales comenzamos el estudio en el 2005, sino que incorporamos nuevos aliados regionales y nacionales. En los regionales contamos este año con importantes empresas como Universia y Mercado Libre que se incorporan, y repite Terra y Tu Carro.com. También contamos con una empresa especializada en emarketing como I-network que opera regionalmente. A nivel de cada país, seguimos contando con al apoyo de los periódicos líderes como el es caso de El Nacional en Venezuela, El Comercio de Perú y El Mercurio de Chile. Adicionalmente, se han incorporado La Nación en Costa Rica y El Nuevo Día de Puerto Rico.
Adicionalmente hay que destacar que este año, no sólo contamos con estos excelentes aliados sino también con el patrocinio de dos importantes empresas como son Google, cuyo liderazgo y posicionamiento es indudable en los predios de Internet y de Mercantil, un banco de gran prestigio en Venezuela que mantiene presencia en Colombia y en los Estados Unidos y que ha sido pionero y líder de la banca por Internet.
6.- ¿Qué valor les da un estudio como este a los aliados y patrocinantes?
Ambas figuras son muy importantes para nosotros y reciben beneficios de la relación que mantienen con Tendencias Digitales. Los aliados son empresas que nos apalancan con su tráfico y prestigio para lograr las respuestas de los usuarios. Ellos a cambio reciben todos los resultados de la investigación no solo para su país sino comparativamente en la región. Estos resultados comprenden un reporte de análisis bien detallado que los ayudará a trazar estrategias de negocios en la red. También estamos en disposición de hacer una presentación de los resultados para ciertas audiencias que ellos manejan como sus anunciantes o clientes clave. Por supuesto que el estudio será promovido a través de Internet y los créditos de los aliados serán resaltados.
En el caso de los patrocinantes, los mismos reciben unos beneficios adicionales como la inclusión de ciertos temas de investigación de su particular interés.
7 dic 2006
10,8% de los usuarios de Internet en Venezuela declaran ver videos en la red
El primer lugar del ranking de las principales actividades que los venezolanos realizan en Internet lo ocupa el correo electrónico, se podría decir que un 100% de los usuarios adultos utilizan esta herramienta. Seguido de esta actividad se encuentra la búsqueda de información para los estudios y el uso de mensajería instantánea. A pesar que estos usos han sido tradicionales en los venezolanos, actualmente actividades como subir contendido y ver videos alcanzan mayores porcentajes.
Aunque el correo electrónico sigue siendo el uso más importante que los venezolanos dan a Internet, la mensajería instantánea gana cada día más terreno y en la actualidad casi equipara al e-mail, sobre todo en los usuarios de menor edad que prefieren este tipo de comunicaciones. La búsqueda de información educativa es otros de los principales usos y se asocia al predominio de la población joven que existe en Latinoamérica.
A pesar que este ranking se ha mantenido por varios años, las comunicaciones pierden participación como categorías de uso, frente a las transacciones, subir contenidos, ver videos y jugar en línea. El considerable aumento al acceso del servicio de banda ancha y la aparición de importantes actores en el mundo de Internet como por ejemplo Youtube.com y My space ha permitido a estos otros usos ir ganando porcentajes importantes.
El estudio realizado por Tendencias Digitales, empresa de investigación de mercado filial de Datanalisis, sobre los Usos de Internet en Venezuela permitió conocer que un 10,8% de los usuarios ven videos en la red. “Esto representa un cambio importante, porque este uso no aparecía de manera espontánea en las mediciones de los años anteriores y vemos ahora representa un porcentaje relevante. Otros usos como la voz sobre IP (5,10%) y las transacciones con el Gobierno también han ganado terreno y aunque todavía son bajos los índices, tienen un peso mayor al que tenían hace unos años”, explica Carlos Jiménez, presidente de la empresa.
De los usos tradicionales los que más crecieron fueron la descarga de archivos con un crecimiento en comparación al año pasado del 4,9%, por el incremento del acceso al servicio de banda ancha que facilita estas labores y la banca por Internet que este año se ubicó en 9,9%, con un crecimiento de 6,9%, “motorizado principalmente por iniciativas particulares de los bancos en promover este tipo de plataformas, que generan importantes ahorros y redundan en una percepción de calidad de servicio mayor”.
Los venezolanos también son propensos a leer noticias por Internet, ya que se preocupan mucho por el tema noticioso. En el 2005 un 15,30% declaraba leer noticias en la red, para el 2006 este índice se ubicó en un 22,60 %, creciendo 7,3%.
Algunas diferencias
Si realizamos una comparación entre los grupos de edad que utilizan Internet las principales diferencias tiene que ver con que los jóvenes realizan más actividades de comunicación, principalmente sincrónicas, así como descarga de música, videos y software; mientras que los adultos realizan más transacciones y buscan información.
Si esta comparación la llevamos a los estratos socioeconómicos los bajos buscan más información, mientras que los más altos realizan transacciones y subir contenidos.
En Latinoamérica
En términos generales se puede afirmar que los usos que le dan los latinoamericanos a la red son bastante similares entre los diferentes países. Este fue el resultado del estudio realizado en el 2005 por Tendencias Digitales en cinco países de
Esta iniciativa cuenta con el patrocino de Google y el Banco Mercantil y importantes aliados como Mercado Libre, Universia, Terra, I-Network, Tu carro.com, El Nacional en Venezuela, La Nación en Costa Rica, El Comercio de Perú, El Mercurio de Chile y El Nuevo Día en Puerto Rico.
Tendencias Digitales, filial de Datanalisis, es una empresa dedicada a la investigación de mercados mediante la utilización de Internet como medio de recolección y análisis de la información, ofrece a sus clientes servicios a la medida para identificar las últimas tendencias del mercado.
Algunos datos sobre los venezolanos en Internet en el 2006
Información para los estudios 56,60%
Enviar y recibir correos 46,40%
Mensajería instantánea y Chat 41,30%
Información para el trabajo 25%
Leer Noticias 22,60 %,
Información sobre pasatiempos 15,70%
Descargar archivos 19,60%
Buscar trabajo 9%
Operaciones bancarias 9,9%
Comprar productos y servicios 4,20%
Ver videos 10,80%
VoIP 5,10%
Publicar fotos 3,60%
Si desea una entrevista con Carlos Jiménez, presidente de Tendencias Digitales puede escribir a calos.jimenez@datanalisis.com
Para escuchar la entrevista a Carlos Jiménez, puede escuchar el Podcast de la empresa en http://www.tendenciasdigitales.com/recursos_podcasts.htm
Para más información puede escribir a daniela.kammoun@datanalisis.com
3 dic 2006
Indicadores de Penetración y Uso de Internet en América Latina 2005
Indicadores de Penetración y Uso de Internet en América Latina
Tendencias Digitales, empresa dedicada a la investigación de mercado on line, realizó en el 2005 el primer estudio regional sobre los Usos de Internet en América Latina, que fue llevado a cabo en cinco países: Argentina, Chile, Perú, Colombia y Venezuela. Los resultados de esta investigación permitieron identificar los principales usos que los latinoamericanos le dan a la red, destacando el correo electrónico como una herramienta fundamental, pero sin dejar de lado las nuevas formas de comunicaciones electrónicas como los Blogs y
Período 2000-2005: Un importante crecimiento en el número de usuarios
Si nos damos a la tarea de evaluar lo que ha sido el desempeño de América Latina en cuanto al uso de Internet en los últimos cinco años, podemos decir que el resultado ha sido favorable.
Brecha Digital Latinoamericana
Aun cuando la penetración de Internet en Latinoamérica exhibió un importante crecimiento en los últimos años, existen diferencias importantes entre los países de la región, donde es posible encontrar un país con una penetración similar al promedio europeo (Chile: 36%) y otro país -en el extremo opuesto- con una penetración del 1% (Cuba: 1.3%).
Esta importante brecha existente entre los países y su uso de Internet, nos permite clasificar los países en cuatro sub-regiones de acuerdo a la relación entre la penetración de Internet de cada país con el promedio de la región. En este sentido, ocho países se ubican por encima del promedio, mientras que trece lo hacen por debajo del mismo.
(Chile, Argentina, Puerto Rico, Costa Rica y Uruguay)
- 3 Países con una penetración superior al promedio de la región (14%-20%)
(México, Perú y Brasil)
- 5 Países con una penetración inferior al promedio de la región (7-14%)
(Venezuela, Panamá, El Salvador, República Dominicana y Colombia)
- 8 Países con una penetración muy inferior al promedio de la región (<7%)
(Haití, Guatemala, Ecuador, Bolivia, Honduras, Paraguay, Nicaragua y Cuba)
Uso de Internet en la región
En términos generales se puede afirmar que los usos que le dan los latinoamericanos a la Red son bastante similares entre los diferentes países. Podemos observar en el Cuadro 3 como los principales usos de Internet coinciden en el correo electrónico y la búsqueda de información. También destaca la lectura de noticias en Chile, Argentina y Venezuela.
Se evidenció como los países con menor penetración (Colombia y Perú) le otorgan mayor importancia al correo-e y sus actividades están más concentradas, mientras que el resto de los países muestra una diversificación de usos superior.
Ciertas actividades no son mencionadas de manera espontánea como los principales usos de Internet, por lo que fueron evaluadas de manera inducida, encontrándose que en este grupo destacan los juegos de vídeo (37%) y la visita a sitios de adultos (35%), mayores en Chile que en el resto; Voz sobre IP (30%), donde Argentina y Venezuela presentan una menor incidencia, entre otros usos específicos.
Al estudiar la imagen de Internet como medio, se encontró que las principales ventajas percibidas por los usuarios también son similares entre los países estudiados, destacando la cantidad y variedad de información, seguido de la rapidez para encontrar la misma. La comunicación también destaca como un valor de Internet para los entrevistados. Así mismo, al comparar la imagen de Internet con los medios tradicionales, éste medio se diferenció en su interactividad y visión global.
Por otra parte, el Spam destaca como la principal desventaja de Internet en todos los países analizados, seguido de los virus informáticos y el exceso de publicidad. Las diferencias entre los países son muy pequeñas.
Perspectivas de la región
América Latina ha venido experimentando crecimiento económico en los últimos tres años y se espera que continúe en los próximos períodos.
Definitivamente este crecimiento impulsará la penetración y uso de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en la región, permitiendo que se observen todavía unas elevadas tasas de crecimiento en el número de usuarios de Internet.
Igualmente, las innovaciones tecnológicas en la industria de las telecomunicaciones y la dinámica competitiva de este sector, permitirán el acceso de una importante masa de usuarios para ciertas tareas como el m-banking, la mensajería de texto, entre otras.
Del análisis de los resultados del estudio se desprenden mensajes importantes:
- El correo electrónico se constituye en una herramienta fundamental de las comunicaciones en
- Nuevas formas de comunicación electrónica como los Blogs y
- El mercadeo electrónico debe explotar el potencial de interactividad que ofrece Internet, a través del uso de herramientas multimedia y de las posibilidades de participación de las audiencias que ofrece.
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